Kinetic Light 유지관리 및 애프터서비스 단계 (장기 사용 보장 및 고객 충성도 향상)
FENG-YI는 포괄적인 유지관리와 헌신적인 애프터서비스를 통해 지속적인 성능과 안정성을 보장하며, 고객이 운동 조명 설비의 가치를 극대화할 수 있도록 돕습니다.
핵심 목표
장비의 장기적 안정적 운영을 보장하고, 적시에 오류를 해결하며, 지속적인 기술 지원을 제공합니다.
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Kinetic Light 작동 프로세스 및 지침
01. 단기 공연 지원 (공연 중 현장 기술인력 1~2명 상주)
▪ 근무 중 요구사항: 사전에 현장에 도착하여 장비 상태(예: 조명 나사, 회로 커넥터)를 확인하세요.
공연 중 조명 효과를 실시간으로 모니터링하고 갑작스러운 문제에 대처합니다(예: "조명기구가 갑자기 꺼지면 → 전원 공급/신호 케이블을 확인하고 재시작해도 효과가 없으면 백업 조명기구로 전환하세요").
공연이 끝나면 장비를 끄고(“조명기구 → 분전함 전원 → 주전원” 순서) 현장을 청소하세요.
02. 장기 유지보수 서비스 (실시 후 계약에 따라 시행)
정기 검사
▪ 일일 점검: 현장을 방문하여 "조명 나사가 느슨한지, 회로가 노후화되었는지, 방열이 정상인지" 확인하고, 조명 렌즈를 청소(보푸라기 없는 천과 알코올 사용)하고, DMX 신호를 테스트합니다.
▪ 심층 유지관리: 노후화된 부품(예: 3년 이상 사용된 램프 비드 및 전원 케이블)을 교체하고, 콘솔 소프트웨어를 업그레이드하고, 리프팅 조명 모터를 보정하여 안정적인 리프팅을 보장합니다.
유지 관리 기록
▪ 매 점검 후 유지보수 보고서를 출력하여 "장비 상태, 유지보수 내용, 다음 유지보수 시기"를 표시하여 고객에게 발송합니다.
03. 애프터 서비스 지원 (7×24시간 대응)
비상 오류(예: 모든 조명기구가 꺼짐)
1시간 이내에 원격으로 안내를 제공합니다. 원격으로 문제를 해결할 수 없는 경우, 도시 지역의 경우 24시간, 오지의 경우 48시간 이내에 현장에 인력을 파견합니다.
기술 컨설팅
고객의 운영 관련 질문(예: "콘솔 채널 설정")을 "전화+영상"을 통해 답변합니다.
예비 부품 지원
"공통 예비 부품 창고"(예: 램프 비즈, 퓨즈, 신호 케이블)를 구축하고 24시간 이내에 긴급 주문을 전달합니다.
FENG-YI는 지속적으로 혁신을 거듭하며 성장해 왔습니다.Kinetic Lights 제조업체 및 솔루션 제공업체독특한 장점이 있습니다.
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