지금 바로 연락하세요 - FENG-YI, 신뢰할 수 있는 Kinetic Light 제조업체

4단계로 문제 해결:

1.전원 공급: 입력 전압이 AC 200V~240V/50~60Hz와 일치하는지 확인하세요. 전원 케이블이 안전하게 연결되었고 스위치가 켜져 있는지 확인하세요.

2.냉각 기간: 이전에 사용한 후에는 조명기구를 20분 동안 식혀야 합니다(과열로 인한 손상을 방지하기 위한 필수 냉각).

3.DMX 신호: DMX 모드인 경우 컨트롤러가 "셔터 켜짐"(CH6: 252-255) 및 "디밍"(CH7: 100-255) 신호를 보내는지 확인하세요.

4.내부 배선: 위의 점검을 통과하면 판매 서비스에 연락하여 내부 연결부(예: 램프 홀더, 드라이버 보드)에 느슨하거나 타 버린 부품이 있는지 검사하세요.

저희 조명은 모두 수입 LED 칩을 사용하며, 정상적인 사용 시 50,000시간 이상의 수명을 자랑합니다(매일 8시간 사용 시 17년 사용 가능). 램프 비드 교체는 전문적인 작업이 필요합니다. 전선 납땜 및 방열 조정이 필요하기 때문에 전문가가 아닌 사람이 작업하면 단락이나 조명 효과 불균일을 초래할 수 있습니다. 현장 교체 또는 우편 수리 서비스는 애프터서비스팀에 문의하실 수 있습니다.

판매 후 프로세스:

01. 고객은 애프터서비스팀(전화/위챗)에 연락하여 제품 모델, 고장 설명, 구매 증명서를 제공합니다.

02. 기술자는 원격으로 문제 해결(예: 파라미터 디버깅 안내, 회로 점검)을 수행합니다. 문제가 해결되지 않을 경우, 우편 또는 현장 수리를 통해 수리해 드립니다.

03. 우편으로 발송된 제품의 수리는 수령 후 3~5일 이내에 완료되어 반송됩니다(운임은 당사 부담). 현장 수리(지자체급 이상 도시에 한함)는 48시간 이내에 접수되며, 수리 기간은 1~3일입니다.

액세서리 별도 구매가 가능합니다. 일반 액세서리(전원 코드, 신호 케이블, 표준 램프 비드)는 재고가 있으며 주문 후 1~3일 이내에 배송됩니다. 특수 액세서리(예: 승강등용 유압 펌프, 이동식 헤드 라이트용 XY축 모터)는 3~5일 전에 예약해야 합니다. 애프터서비스팀에서 액세서리 설치 안내(예: 설치 동영상 전송)를 제공해 드립니다.

일반 맞춤 제작(예: 외관 로고, 매개변수 미세 조정)의 제작 주기는 15~20일이며, 복잡한 기능 맞춤 제작(예: 새로운 승강 구조 개발)의 제작 주기는 30~45일입니다. 샘플 시제품 제작이 지원됩니다. 샘플 비용은 맞춤 제작 비용에 따라 부과되며, 대량 주문 시 결제 금액에서 차감될 수 있습니다. 시제품 제작 주기는 7~10일이며, 대량 제작은 고객이 샘플의 적합성을 확인한 후에 시작됩니다.