Техническое обслуживание и послепродажная фаза Kinetic Light (обеспечение долгосрочного использования и повышение лояльности клиентов)
Компания FENG-YI гарантирует постоянную производительность и надежность за счет комплексного технического обслуживания и специализированной послепродажной поддержки, помогая клиентам максимально увеличить ценность своих установок кинетического освещения.
Основные цели
Обеспечивать долгосрочную стабильную работу оборудования, своевременно устранять неисправности и оказывать постоянную техническую поддержку.
↳ Свяжитесь с нами
Процесс и инструкции по эксплуатации нашего кинетического света
01. Краткосрочная поддержка выступления (1-2 технических специалиста на месте во время выступления)
▪ Требования к дежурству: Прибыть на пост заранее и проверить состояние оборудования (например, винты светильника, разъемы цепи).
Контролируйте световой эффект в режиме реального времени во время представления и устраняйте внезапные проблемы (например, «Если светильник внезапно погас → проверьте кабель питания/сигнала и переключитесь на резервный светильник, если перезапуск не поможет»).
После выступления необходимо отключить оборудование (в последовательности «светильники → питание распределительных коробок → основное питание») и произвести уборку помещения.
02. Долгосрочное техническое обслуживание (выполняется в соответствии с договором после его выполнения)
Регулярный осмотр
▪ Ежедневный осмотр: посетите объект, чтобы проверить, «не ослаблены ли винты светильника, не устарели ли схемы и нормально ли рассеивается тепло», очистите линзы светильника (безворсовой тканью со спиртом) и проверьте сигнал DMX.
▪ Детальное обслуживание: замена стареющих компонентов (например, ламповых бусин и кабелей питания, которые использовались более 3 лет), обновление программного обеспечения консоли и калибровка двигателя подъемного освещения (для обеспечения стабильного подъема).
Записи о техническом обслуживании
▪ Составляйте отчет о техническом обслуживании после каждой проверки, отмечайте «состояние оборудования, содержание обслуживания и время следующего обслуживания» и отправляйте его клиенту.
03. Наша послепродажная поддержка (отклик 24 часа в сутки)
Аварийные неисправности (например, все светильники выходят из строя)
Оказывать дистанционную помощь в течение 1 часа; если проблему невозможно решить удаленно, направить персонал на место в течение 24 часов (в городской местности)/48 часов (в отдаленных районах).
Техническая консультация
Отвечайте на вопросы клиента по эксплуатации (например, «настройка канала консоли») посредством «телефон + видео».
Поддержка запасных частей
Создайте «общий склад запасных частей» (например, лампочек, предохранителей, сигнальных кабелей) и доставляйте экстренные заказы в течение 24 часов.
Получите решение от производителя Kinetic Light
Обратитесь в компанию FENG-YI за индивидуальными решениями по освещению, отвечающими вашим потребностям.
Заполните форму ниже, чтобы начать диалог с нашей командой экспертов.
Будьте уверены, что ваша конфиденциальность важна для нас, и вся предоставленная информация будет обрабатываться с максимальной конфиденциальностью.
Нажимая «Отправить сообщение», я даю согласие на обработку моих персональных данных.
Чтобы узнать, как отозвать свое согласие, как контролировать ваши персональные данные и как мы их обрабатываем, ознакомьтесь с нашейполитика конфиденциальностииУсловия эксплуатации.
Компания FENG-YI постоянно внедряет инновации и превратилась вПроизводитель и поставщик решений Kinetic Lightsс уникальными преимуществами.
Контакт
Электронная почта
+86181 2785 5301
Адрес
Здание 5, № 34, улица Фуюань, промышленная зона Цзинху, город Синьхуа, район Хуаду, Гуанчжоу, Китай.
© 2025 FENG-YI. Все права защищены.
Фейсбук
Инстаграм
Ютуб
ТикТок