Свяжитесь с нами прямо сейчас — FENG-YI, ваш надежный производитель кинетического света

Устранение неполадок в 4 шага:

1.Электропитание: Убедитесь, что входное напряжение соответствует переменному току 200–240 В/50–60 Гц; проверьте, надежно ли подключен кабель питания и включен ли переключатель.

2.Период охлаждения: убедитесь, что прибор остыл в течение 20 минут после предыдущего использования (охлаждение обязательно для предотвращения перегрева).

3.Сигнал DMX: в режиме DMX убедитесь, что контроллер посылает сигналы «Включение жалюзи» (CH6: 252–255) и «Диммирование» (CH7: 100–255).

4.Внутренняя проводка: Если вышеуказанные проверки пройдены успешно, обратитесь в отдел послепродажного обслуживания для проверки внутренних соединений (например, патрона лампы, платы драйвера) на наличие ослабленных или сгоревших компонентов.

Во всех наших светильниках используются импортные светодиодные чипы со сроком службы ≥ 50 000 часов при нормальном использовании (8 часов ежедневного использования могут прослужить до 17 лет). Замена лампочек требует профессионального подхода: из-за необходимости пайки проводов и адаптации системы теплоотвода непрофессиональная замена может привести к коротким замыканиям или неравномерному световому потоку. Вы можете обратиться в службу послепродажного обслуживания для замены на месте или ремонта по почте.

Послепродажный процесс:

01. Клиент связывается со службой послепродажного обслуживания (по телефону/WeChat) и предоставляет модель продукта, описание неисправности и сертификат покупки.

02. Технические специалисты проводят удалённую диагностику неисправностей (например, отладку параметров, проверку цепей). Если проблема не решается, будет организован ремонт по почте или на месте.

03. Ремонт товаров, отправленных по почте, будет выполнен и возвращен в течение 3–5 дней после получения (доставка за наш счет). Ремонт на месте (ограничен городами уровня префектуры и выше) будет выполнен в течение 48 часов, а срок ремонта составит 1–3 дня.

Поддерживается отдельная покупка аксессуаров. Стандартные аксессуары (шнуры питания, сигнальные кабели, стандартные лампы) имеются на складе и будут отправлены в течение 1–3 дней после заказа. Специальные аксессуары (например, гидравлические насосы для подъёмных светильников, двигатели XY для вращающихся прожекторов) необходимо заказывать за 3–5 дней. Специалисты отдела послепродажного обслуживания могут предоставить инструкции по установке аксессуаров (например, видеоинструкции).

Производственный цикл для стандартной кастомизации (например, логотип, точная настройка параметров) составляет 15–20 дней, а для сложной функциональной кастомизации (например, разработка новой подъёмной конструкции) — 30–45 дней. Поддерживается изготовление пробных образцов. Стоимость изготовления образца рассчитывается исходя из стоимости кастомизации (стоимость может быть вычтена из оплаты после оформления оптового заказа). Продолжительность пробного производства составляет 7–10 дней, а серийное производство начинается только после подтверждения заказчиком соответствия образца установленным требованиям.