FENG-YI: キネティックライトコンポーネントとパーツ

無料の技術トレーニングがサポートされています:

▪ オンライントレーニング: 操作ビデオチュートリアルとライブティーチング(例: 月に 1 回「DMX ライト制御実践コース」)が提供されます。

▪ オフライン トレーニング: 卸売顧客 (1 回の購入数が 100 台以上) の場合、技術者によるオンサイト トレーニング (コンソールのデバッグ、アドレス設定、障害のトラブルシューティングを含む 1 ～ 2 日間) を手配できます。

▪ カスタマイズされたトレーニング: 大規模プロジェクト (スタジアムの照明プロジェクトなど) の場合、現場での技術指導を提供できます (プロジェクト サイクルに基づいて料金が請求され、具体的な詳細は交渉が必要です)。

アフターサービスプロセス：

01. 顧客はアフターセールスチームに連絡し（電話/WeChat経由）、製品モデル、障害の説明、購入証明書を提供します。

02. 技術者がリモートでトラブルシューティング（例：パラメータデバッグのガイド、回路チェック）を実施します。問題が解決しない場合は、郵送修理またはオンサイト修理を手配いたします。

03. 郵送修理は、商品到着後3～5日以内に修理完了し、ご返送いたします（送料は当社負担）。出張修理（県域市以上の地域に限る）は48時間以内に対応し、修理サイクルは1～3日です。

次のチェックで解決します。

1.DMX アドレスとチャンネル: フィクスチャの開始アドレスが正しいこと (例: 34CH フィクスチャ 1: A001、フィクスチャ 2: A035) と、コントローラーのチャンネル数がフィクスチャの合計チャンネル数以上であることを確認します。

2.信号配線: シールド付きツイストペア DMX ケーブル (≤150 m) を使用し、最後の器具の XLR コネクタのピン 2 と 3 の間に 120Ω の終端抵抗器を取り付けます。

3.信号増幅: ケーブル長が 150 m を超える場合は、信号損失を防ぐために DMX 信号増幅器を追加します。干渉を防ぐために、DMX ケーブルを高電圧電源ケーブルから分離します (1 m 以上離します)。

次のように問題に対処します。

1.機械チェック: 固定具を開き (電源を切った後)、X/Y 軸ベルトが緩んでいたり破損していたり​​しないか検査します。必要に応じてベルトを締め直すか交換します。

2.光カップリングのキャリブレーション：「設定 → モーターキャリブレーション → X/Y 軸」と入力してオフセット（-128 ～ +127）を調整するか、「光カップリング」を有効にします（ステップ損失を自動修正します）。

3.リセットと再起動: 「メニュー → リセット → XY リセット」を押して軸の位置を変更します。応答がない場合は、X/Y 軸の光電スイッチを確認します (エラー メニューに「X/Y ホール エラー」が表示される場合は交換します)。

はい、カスタマイズ製品も標準製品と同様の保証ポリシーが適用されます（人為的損傷以外の場合、機械全体は1年間、LEDランプビーズは2年間の保証となります）。カスタマイズ機能に起因する不具合（例：お客様が指定された特殊な調光プロトコルの適合性に関する問題）については、アフターサービスチームが優先的にトラブルシューティングを行い、使用に影響が及ばないようにいたします。