キネティックライトのメンテナンスとアフターセールスフェーズ（長期利用の確保と顧客定着率の向上）
FENG-YI は、包括的なメンテナンスと専用のアフターサポートを通じて継続的なパフォーマンスと信頼性を保証し、お客様がキネティック照明設備の価値を最大限に高められるよう支援します。
中核目標
設備の長期にわたる安定した動作を確保し、適時に障害を解決し、継続的な技術サポートを提供します。
↳ お問い合わせ
キネティックライトの操作手順と説明
01. 短期パフォーマンスサポート（パフォーマンス中に1～2名の技術者が現場に常駐）
▪ 勤務中の要件: 事前に現場に到着し、機器の状態 (例: 照明器具のネジ、回路コネクタ) を確認します。
公演中にリアルタイムで照明効果を監視し、突発的なトラブルにも対応します（例：「照明器具が突然消えた場合→電源・信号ケーブルを確認し、再起動しても効果がなければ予備の照明器具に切り替える」）。
演奏終了後は、機器の電源を切り（照明器具→配電箱の電源→主電源の順）、現場を清掃してください。
02. 長期保守サービス（契約終了後も継続実施）
定期検査
▪ 日常点検: 現場を訪問して「照明器具のネジが緩んでいないか、回路が老朽化していないか、放熱が正常か」を確認し、照明器具のレンズを清掃し(糸くずの出ない布とアルコールを使用)、DMX信号をテストします。
▪ 徹底的なメンテナンス: 老朽化した部品 (3 年以上使用したランプビーズや電源ケーブルなど) を交換し、コンソール ソフトウェアをアップグレードし、リフティング ライト モーターを調整します (安定したリフティングを確保するため)。
メンテナンス記録
▪ 点検ごとにメンテナンスレポートを出力し、「設備の状態、メンテナンス内容、次回メンテナンス時期」を記入してお客様に送付します。
03. アフターサポート（24時間年中無休対応）
緊急故障（例：すべての照明器具が消える）
1 時間以内にリモートガイダンスを提供し、問題がリモートで解決できない場合は、24 時間 (都市部) / 48 時間 (遠隔地) 以内に担当者を現場に派遣します。
技術相談
お客様の操作に関する質問（例：「コンソールのチャンネル設定」）に「電話＋ビデオ」で回答します。
スペアパーツサポート
「共通スペアパーツ倉庫」（ランプビーズ、ヒューズ、信号ケーブルなど）を設置し、緊急注文を 24 時間以内に配送します。
キネティックライトメーカーのソリューションを入手
お客様のニーズに合わせたカスタマイズされた照明ソリューションについては、FENG-YI にお問い合わせください。
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FENG-YIは継続的に革新を続け、キネティックライトメーカーおよびソリューションプロバイダー独自の利点を備えています。
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