काइनेटिक लाइट रखरखाव और बिक्री के बाद का चरण (दीर्घकालिक उपयोग सुनिश्चित करना और ग्राहक जुड़ाव बढ़ाना)
फेंग-यी व्यापक रखरखाव और समर्पित बिक्री-पश्चात समर्थन के माध्यम से निरंतर प्रदर्शन और विश्वसनीयता सुनिश्चित करता है, जिससे ग्राहकों को उनके गतिज प्रकाश प्रतिष्ठानों के मूल्य को अधिकतम करने में मदद मिलती है।
मुख्य उद्देश्य
उपकरणों का दीर्घकालिक स्थिर संचालन सुनिश्चित करना, समय पर दोषों का समाधान करना और निरंतर तकनीकी सहायता प्रदान करना।
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हमारी गतिज प्रकाश संचालन प्रक्रिया और निर्देश
01. अल्पकालिक प्रदर्शन सहायता (प्रदर्शन के दौरान साइट पर 1-2 तकनीकी कर्मी)
▪ ड्यूटी पर आवश्यकताएँ: पोस्ट पर पहले से पहुँचें, और उपकरण की स्थिति की जाँच करें (जैसे, ल्यूमिनेयर स्क्रू, सर्किट कनेक्टर)।
प्रदर्शन के दौरान वास्तविक समय में प्रकाश प्रभाव की निगरानी करें और अचानक आने वाली समस्याओं को संभालें (उदाहरण के लिए, "यदि ल्यूमिनेयर अचानक बंद हो जाता है → बिजली की आपूर्ति/सिग्नल केबल की जांच करें, और यदि पुनः आरंभ करना अप्रभावी है तो बैकअप ल्यूमिनेयर पर स्विच करें")।
प्रदर्शन के बाद उपकरण बंद कर दें ("ल्यूमिनेयर → वितरण बॉक्स की शक्ति → मुख्य शक्ति" के क्रम में) और साइट को साफ करें।
02. दीर्घकालिक रखरखाव सेवाएँ (कार्य निष्पादन के बाद अनुबंध के अनुसार कार्यान्वित)
नियमित निरीक्षण
▪ दैनिक निरीक्षण: यह जांचने के लिए साइट पर जाएं कि "क्या ल्यूमिनेयर स्क्रू ढीले हैं, क्या सर्किट पुराने हो रहे हैं, और क्या गर्मी अपव्यय सामान्य है," ल्यूमिनेयर लेंस को साफ करें (लिंट-फ्री कपड़े + अल्कोहल के साथ), और डीएमएक्स सिग्नल का परीक्षण करें।
▪ गहन रखरखाव: पुराने घटकों को बदलें (जैसे, 3 साल से अधिक समय से उपयोग किए गए लैंप बीड्स और पावर केबल), कंसोल सॉफ्टवेयर को अपग्रेड करें, और लिफ्टिंग लाइट मोटर को कैलिब्रेट करें (स्थिर लिफ्टिंग सुनिश्चित करने के लिए)।
रखरखाव रिकॉर्ड
▪ प्रत्येक निरीक्षण के बाद रखरखाव रिपोर्ट तैयार करें, उसमें "उपकरण की स्थिति, रखरखाव सामग्री और अगले रखरखाव का समय" अंकित करें और उसे ग्राहक को भेजें।
03. हमारी बिक्री के बाद सहायता (7×24 घंटे प्रतिक्रिया)
आपातकालीन खराबी (जैसे, सभी प्रकाश उपकरण खराब हो जाना)
1 घंटे के भीतर दूरस्थ मार्गदर्शन प्रदान करें; यदि समस्या का समाधान दूरस्थ रूप से नहीं किया जा सकता है, तो 24 घंटे (शहरी क्षेत्रों में)/48 घंटे (दूरस्थ क्षेत्रों में) के भीतर कर्मचारियों को साइट पर भेजें।
तकनीकी परामर्श
ग्राहक के संचालन संबंधी प्रश्नों (जैसे, "कंसोल चैनल सेटिंग") का उत्तर "फ़ोन + वीडियो" के माध्यम से दें।
स्पेयर पार्ट्स सहायता
एक "सामान्य स्पेयर पार्ट्स वेयरहाउस" (जैसे, लैंप बीड्स, फ़्यूज़, सिग्नल केबल) स्थापित करें और 24 घंटे के भीतर आपातकालीन ऑर्डर वितरित करें।
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फेंग-यी लगातार नवाचार कर रहा है और एक के रूप में विकसित हुआ हैकाइनेटिक लाइट्स निर्माता और समाधान प्रदाताअद्वितीय लाभ के साथ.
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