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4 चरणों में समस्या निवारण:

1.विद्युत आपूर्ति: सुनिश्चित करें कि इनपुट वोल्टेज AC 200V~240V/50~60Hz से मेल खाता है; जांचें कि क्या विद्युत केबल सुरक्षित रूप से जुड़ा हुआ है और स्विच चालू है।

2.शीतलन अवधि: सुनिश्चित करें कि पिछले उपयोग के बाद उपकरण 20 मिनट तक ठंडा हो चुका है (अत्यधिक गर्मी से होने वाली क्षति को रोकने के लिए शीतलन अनिवार्य है)।

3.DMX सिग्नल: यदि DMX मोड में है, तो सत्यापित करें कि नियंत्रक "शटर ऑन" (CH6: 252-255) और "डिमिंग" (CH7: 100-255) सिग्नल भेज रहा है।

4.आंतरिक वायरिंग: यदि उपरोक्त जांच सफल हो जाती है, तो बिक्री के बाद संपर्क करके आंतरिक कनेक्शन (जैसे, लैंप होल्डर, ड्राइवर बोर्ड) में ढीले या जले हुए घटकों का निरीक्षण करें।

हमारी सभी लाइटें आयातित एलईडी चिप्स से बनी हैं, जिनका सामान्य उपयोग ≥50,000 घंटे तक चलता है (8 घंटे का दैनिक उपयोग 17 वर्षों तक चल सकता है)। लैंप बीड्स को बदलने के लिए पेशेवर संचालन की आवश्यकता होती है—तारों की सोल्डरिंग और ऊष्मा अपव्यय अनुकूलन की आवश्यकता के कारण, गैर-पेशेवर संचालन से शॉर्ट सर्किट या असमान प्रकाश प्रभाव हो सकता है। आप ऑन-साइट प्रतिस्थापन या मेल द्वारा मरम्मत सेवाओं के लिए बिक्री-पश्चात टीम से संपर्क कर सकते हैं।

बिक्री के बाद की प्रक्रिया:

01. ग्राहक बिक्री के बाद की टीम से संपर्क करता है (फोन/वीचैट द्वारा) और उत्पाद मॉडल, दोष विवरण और खरीद प्रमाण पत्र प्रदान करता है।

02. तकनीशियन दूरस्थ समस्या निवारण (जैसे, पैरामीटर डिबगिंग का मार्गदर्शन, सर्किट जाँच) करते हैं। यदि समस्या का समाधान नहीं हो पाता है, तो डाक द्वारा मरम्मत या मौके पर ही मरम्मत की व्यवस्था की जाएगी।

03. डाक द्वारा भेजे गए उत्पादों की मरम्मत प्राप्ति के 3-5 दिनों के भीतर पूरी करके वापस कर दी जाएगी (माल ढुलाई का खर्च हम वहन करेंगे)। ऑन-साइट मरम्मत (प्रीफेक्चर-स्तरीय शहरों और उससे ऊपर के शहरों तक सीमित) 48 घंटों के भीतर जवाब देगी, और मरम्मत चक्र 1-3 दिनों का होगा।

सहायक उपकरणों की अलग से खरीद की सुविधा उपलब्ध है। सामान्य सहायक उपकरण (पावर कॉर्ड, सिग्नल केबल, मानक लैंप बीड्स) स्टॉक में उपलब्ध हैं और ऑर्डर करने के 1-3 दिनों के भीतर भेज दिए जाएँगे। विशेष सहायक उपकरण (जैसे, एलिवेटिंग लाइट्स के लिए हाइड्रोलिक पंप, मूविंग हेड लाइट्स के लिए XY-अक्ष मोटर) 3-5 दिन पहले बुक करने होंगे। बिक्री के बाद की टीम सहायक उपकरणों की स्थापना संबंधी मार्गदर्शन प्रदान कर सकती है (जैसे, इंस्टॉलेशन वीडियो भेजना)।

नियमित अनुकूलन (जैसे, लोगो की उपस्थिति, पैरामीटर का फ़ाइन-ट्यूनिंग) के लिए उत्पादन चक्र 15-20 दिन का होता है, और जटिल कार्य अनुकूलन (जैसे, एक नई एलिवेटिंग संरचना का विकास) के लिए चक्र 30-45 दिन का होता है। नमूना परीक्षण उत्पादन समर्थित है। नमूना शुल्क अनुकूलन लागत के आधार पर लिया जाता है (थोक ऑर्डर के बाद भुगतान से शुल्क काटा जा सकता है)। परीक्षण उत्पादन चक्र 7-10 दिन का होता है, और ग्राहक द्वारा नमूने की योग्यता की पुष्टि के बाद ही थोक उत्पादन शुरू होगा।