FENG-YI: 운동광 구성 요소 및 부품

무료 기술 교육이 지원됩니다.

▪ 온라인 교육: 운영 비디오 튜토리얼과 실시간 교육(예: 월 1회 "DMX 조명 제어 실습 과정")이 제공됩니다.

▪ 오프라인 교육: 도매 고객(단일 구매 수량이 100개 이상인 경우)의 경우 기술자에게 현장 교육(콘솔 디버깅, 주소 설정, 오류 문제 해결을 포함한 1~2일)을 제공할 수 있습니다.

▪ 맞춤형 교육: 대규모 프로젝트(예: 경기장 조명 프로젝트)의 경우 현장 기술 지도를 제공할 수 있습니다(프로젝트 주기에 따라 요금이 부과되며, 구체적인 내용은 협의 필요).

판매 후 프로세스:

01. 고객은 애프터서비스팀(전화/위챗)에 연락하여 제품 모델, 고장 설명, 구매 증명서를 제공합니다.

02. 기술자는 원격으로 문제 해결(예: 파라미터 디버깅 안내, 회로 점검)을 수행합니다. 문제가 해결되지 않을 경우, 우편 또는 현장 수리를 통해 수리해 드립니다.

03. 우편으로 발송된 제품의 수리는 수령 후 3~5일 이내에 완료되어 반송됩니다(운임은 당사 부담). 현장 수리(지자체급 이상 도시에 한함)는 48시간 이내에 접수되며, 수리 기간은 1~3일입니다.

다음 검사를 통해 문제를 해결하세요.

1.DMX 주소 및 채널: 조명기구의 시작 주소가 올바른지(예: 34CH 조명기구 1: A001, 조명기구 2: A035) 확인하고 컨트롤러의 채널 수 ≥ 총 조명기구 채널 수인지 확인하세요.

2.신호 배선: 차폐된 꼬임 쌍 DMX 케이블(≤150m)을 사용하고, 마지막 조명기구의 XLR 커넥터의 핀 2-3 사이에 120Ω 종단 저항기를 설치합니다.

3.신호 증폭: 케이블 길이가 150m를 초과하는 경우 신호 손실을 방지하기 위해 DMX 신호 증폭기를 추가하세요. 간섭을 방지하기 위해 DMX 케이블을 고전압 전력 케이블에서 분리하세요(1m 이상 간격).

다음과 같이 문제를 해결하세요.

1.기계적 점검: 전원을 끈 후 고정 장치를 열어 X/Y 축 벨트가 느슨하거나 끊어졌는지 검사합니다. 필요한 경우 벨트를 다시 조이거나 교체합니다.

2.광학 커플링 교정: "설정 → 모터 교정 → X/Y 축"으로 들어가 오프셋(-128~+127)을 조정하거나 "광학 커플링"(스텝 손실 자동 교정)을 활성화합니다.

3.재설정 및 재시작: "메뉴 → 재설정 → XY 재설정"을 눌러 축을 다시 배치합니다. 응답이 없으면 X/Y 축 광전 스위치를 확인합니다(오류 메뉴에 "X/Y 홀 오류"가 나타나면 교체합니다).

네, 맞춤형 제품은 일반 제품과 동일한 보증 정책을 적용합니다(인위적인 손상이 아닌 경우 전체 기기는 1년, LED 램프 비드는 2년 보증). 맞춤형 기능으로 인해 발생하는 문제(예: 고객이 지정한 특수 조명 제어 프로토콜의 적용 문제)의 경우, 애프터서비스팀은 사용에 지장이 없도록 집중적인 문제 해결을 우선시합니다.