전문적인 키네틱 조명 솔루션 제공업체

포장은 충격 방지 폼 + 단단한 상자 + 나무 상자(엘리베이션 라이트 등 대형 장비용)의 3중 보호 구조로 되어 있습니다. 램프의 주요 부품(예: 무빙 헤드 라이트 렌즈, 엘리베이션 구조)은 EPE 폼으로 개별 포장되어 있습니다. 운송 중 손상이 발생할 경우, 고객은 손상된 포장 및 제품 결함 부분의 사진을 촬영하여 수령 후 24시간 이내에 물류 부서로 보내주셔야 합니다. 당사는 신제품 재발송(또는 수리)을 우선적으로 처리하며, 물류 회사의 책임을 묻습니다. 고객은 추가 비용을 부담할 필요가 없습니다.

보증 범위: 비인적 요인(예: 모터 고장, 램프 비드 미점등, 조명 제어 고장)으로 인한 하드웨어 고장. 전체 기계는 1년, LED 램프 비드는 2년, 승강 구조의 핵심 부품(예: 유압 펌프, 모터)은 2년간 보증됩니다. 인적 손상의 경우, 수리 비용이 청구됩니다(예: 승강 모터 교체 시 모터 비용 + 수리 비용). 애프터서비스팀에서 고장 감지 보고서와 수리 견적을 제공하며, 고객의 확인 후 수리가 시작됩니다.

판매 후 프로세스:

01. 고객은 애프터서비스팀(전화/위챗)에 연락하여 제품 모델, 고장 설명, 구매 증명서를 제공합니다.

02. 기술자는 원격으로 문제 해결(예: 파라미터 디버깅 안내, 회로 점검)을 수행합니다. 문제가 해결되지 않을 경우, 우편 또는 현장 수리를 통해 수리해 드립니다.

03. 우편으로 발송된 제품의 수리는 수령 후 3~5일 이내에 완료되어 반송됩니다(운임은 당사 부담). 현장 수리(지자체급 이상 도시에 한함)는 48시간 이내에 접수되며, 수리 기간은 1~3일입니다.