자주 묻는 질문

DMX512, 사운드 활성화, 자동 실행의 세 가지 제어 모드를 지원합니다. 채널은 23CH/35CH/51CH로 선택할 수 있으며, 51CH 모드에서는 각 램프 비드에 대해 독립적인 R/G/B/W 디밍이 가능합니다. 국제 범용 DMX512 프로토콜을 준수하며, MA, Good, Pearl 등 주류 브랜드 콘솔과 호환됩니다. 연결 시 신호 간섭을 줄이기 위해 마지막 조명 출력단에 120Ω 터미네이터를 연결하는 것이 좋습니다.

기존 무빙 헤드 라이트의 경우, X축 회전 범위는 0°~540°, Y축 회전 범위는 0°~205°입니다(일부 모델은 16비트 미세 조정을 지원합니다). 설치 요건: 호이스트(hoisting) 시 지지 프레임의 하중 지지력은 조명 무게의 1.5배 이상이어야 합니다(예: 10kg 무빙 헤드 라이트는 하중 지지력이 15kg 이상인 지지 프레임이 필요합니다). 또한, 조명 손잡이를 통과하는 안전 로프를 사용해야 합니다. 비스듬히 설치하거나 거꾸로 설치할 경우, 보행자의 통행을 금지하고 후크 나사와 로프 마모를 정기적으로 점검해야 합니다.

저희 조명은 모두 수입 LED 칩을 사용하며, 정상적인 사용 시 50,000시간 이상의 수명을 자랑합니다(매일 8시간 사용 시 17년 사용 가능). 램프 비드 교체는 전문적인 작업이 필요합니다. 전선 납땜 및 방열 조정이 필요하기 때문에 전문가가 아닌 사람이 작업하면 단락이나 조명 효과 불균일을 초래할 수 있습니다. 현장 교체 또는 우편 수리 서비스는 애프터서비스팀에 문의하실 수 있습니다.

4단계로 문제 해결:

1.전원 공급: 입력 전압이 AC 200V~240V/50~60Hz와 일치하는지 확인하세요. 전원 케이블이 안전하게 연결되었고 스위치가 켜져 있는지 확인하세요.

2.냉각 기간: 이전에 사용한 후에는 조명기구를 20분 동안 식혀야 합니다(과열로 인한 손상을 방지하기 위한 필수 냉각).

3.DMX 신호: DMX 모드인 경우 컨트롤러가 "셔터 켜짐"(CH6: 252-255) 및 "디밍"(CH7: 100-255) 신호를 보내는지 확인하세요.

4.내부 배선: 위의 점검을 통과하면 판매 서비스에 연락하여 내부 연결부(예: 램프 홀더, 드라이버 보드)에 느슨하거나 타 버린 부품이 있는지 검사하세요.

다음 검사를 통해 문제를 해결하세요.

1.DMX 주소 및 채널: 조명기구의 시작 주소가 올바른지(예: 34CH 조명기구 1: A001, 조명기구 2: A035) 확인하고 컨트롤러의 채널 수 ≥ 총 조명기구 채널 수인지 확인하세요.

2.신호 배선: 차폐된 꼬임 쌍 DMX 케이블(≤150m)을 사용하고, 마지막 조명기구의 XLR 커넥터의 핀 2-3 사이에 120Ω 종단 저항기를 설치합니다.

3.신호 증폭: 케이블 길이가 150m를 초과하는 경우 신호 손실을 방지하기 위해 DMX 신호 증폭기를 추가하세요. 간섭을 방지하기 위해 DMX 케이블을 고전압 전력 케이블에서 분리하세요(1m 이상 간격).

다음과 같이 문제를 해결하세요.

1.기계적 점검: 전원을 끈 후 고정 장치를 열어 X/Y 축 벨트가 느슨하거나 끊어졌는지 검사합니다. 필요한 경우 벨트를 다시 조이거나 교체합니다.

2.광학 커플링 교정: "설정 → 모터 교정 → X/Y 축"으로 들어가 오프셋(-128~+127)을 조정하거나 "광학 커플링"(스텝 손실 자동 교정)을 활성화합니다.

3.재설정 및 재시작: "메뉴 → 재설정 → XY 재설정"을 눌러 축을 다시 배치합니다. 응답이 없으면 X/Y 축 광전 스위치를 확인합니다(오류 메뉴에 "X/Y 홀 오류"가 나타나면 교체합니다).

다음 단계를 따르세요.

1.메인 인터페이스로 돌아가려면 "왼쪽"을 누르세요(필요한 경우 여러 번 누르세요).

2."위/아래"를 눌러 "설정"을 선택한 다음 "확인"을 눌러 들어갑니다.

3."DMX 주소"를 선택하고 "확인"을 눌러 편집 모드로 들어갑니다.

4."위/아래"를 사용하여 백의 자리(예: 주소 286의 경우 2)를 조정하고 "확인"을 눌러 확인합니다. 십의 자리(8)와 일의 자리(6)에 대해서도 반복합니다.

5."확인"을 다시 눌러 주소(예: A286)를 저장하고 편집 모드를 종료합니다.

다음 단계에 따라 수정하세요.

1.채널 확인: 컨트롤러에서 올바른 절단 채널(예: 절단 1: CH24)이 선택되었는지 확인합니다. 채널 값을 100~255(0=움직임 없음)로 설정합니다.

2.모터 교정: "공장 설정 → 모터 교정 → 컷 1"로 들어가서 오프셋(-128~+127)을 조정하여 기계적 오류를 보정합니다.

3.기계적 막힘: 설비의 전원을 끄고 이물질(먼지, 전선)이 칼날의 이동 경로를 막고 있는지 확인합니다. 부드러운 솔로 경로를 청소하고 다시 테스트합니다.

과열 문제 해결:

1.환경 점검: 작동 온도가 ≤60℃인지 확인하고, 조명기구를 열원(예: 무대 히터)에서 멀리 옮기고 팬 그릴 주변에 50cm의 여유 공간을 확보하세요.

2.팬 유지관리: 압축 공기로 팬과 팬 그릴을 청소합니다(먼지 축적을 제거합니다). 조명기구에 전원을 켰을 때 팬이 작동하는지 확인합니다(소리가 나지 않으면 팬을 교체합니다).

3.보호 임계값: 환경에 더 높은 작동 온도가 필요한 경우 "설정 → 온도 보호"로 들어가 임계값(기본값 60℃, 최대 80℃)을 조정하세요.

다차원 사용자 정의가 지원됩니다.

▪ 외관 맞춤 제작: 램프 하우징 색상(예: 블랙과 실버 외에도 독점 브랜드 색상도 맞춤 제작 가능) 및 본체에 브랜드 로고 레이저 각인 가능.

▪ 기능 사용자 정의: 채널 모드 조정(예: 전용 조명 제어 채널 추가), 조명 제어 프로토콜 적용(예: 고객의 자체 중앙 제어 시스템과의 호환성), 특수 시나리오 기능(예: 실외 모델의 방수 수준을 IP65로 높임).

▪ 매개변수 사용자 정의: 상승 조명의 확장된 스트로크(기본 0~5미터, 최대 10미터까지 사용자 정의 가능), 기존 조명의 빔 각도 조정(예: PAR 조명의 경우 사용자 정의 15° 좁은 빔 각도).

OEM 서비스 최소 주문 수량은 제품 유형에 따라 다릅니다. 일반 조명 단일 모델의 경우 50개 이상, 승강등/무빙 헤드 조명과 같은 대형 장비 단일 모델의 경우 20개 이상입니다. 다음 자료를 제출해야 합니다. 브랜드 상표 등록증(또는 위임장)과 OEM 로고 벡터 그래픽(AI 형식 권장). 제품 설명서 내용(예: 브랜드 정보, 연락처 정보)을 수정해야 하는 경우, 최종 버전의 텍스트 자료를 제출해야 합니다.

일반 맞춤 제작(예: 외관 로고, 매개변수 미세 조정)의 제작 주기는 15~20일이며, 복잡한 기능 맞춤 제작(예: 새로운 승강 구조 개발)의 제작 주기는 30~45일입니다. 샘플 시제품 제작이 지원됩니다. 샘플 비용은 맞춤 제작 비용에 따라 부과되며, 대량 주문 시 결제 금액에서 차감될 수 있습니다. 시제품 제작 주기는 7~10일이며, 대량 제작은 고객이 샘플의 적합성을 확인한 후에 시작됩니다.

네, 맞춤형 제품은 일반 제품과 동일한 보증 정책을 적용합니다(인위적인 손상이 아닌 경우 전체 기기는 1년, LED 램프 비드는 2년 보증). 맞춤형 기능으로 인해 발생하는 문제(예: 고객이 지정한 특수 조명 제어 프로토콜의 적용 문제)의 경우, 애프터서비스팀은 사용에 지장이 없도록 집중적인 문제 해결을 우선시합니다.

도매 최소 주문 수량: 일반 조명 단일 모델의 경우 10개 이상, 승강식 조명/무빙 헤드 조명 단일 모델의 경우 5개 이상. 단계별 가격 책정이 지원됩니다. 일반 PAR 조명을 예로 들면, 10~50개 구매 시 5%, 51~100개 구매 시 10%, 100개 이상 구매 시 15% 할인이 적용됩니다. 협력 규모(예: 연간 구매량)에 따라 구체적인 견적은 담당자와 협의할 수 있습니다.

표준 모델의 재입고 주기는 3~7일(재고가 충분할 경우 당일 발송)이며, 맞춤형 모델의 재입고 주기는 초기 맞춤형 모델과 동일합니다(15~45일). 연간 협력 고객(연간 구매 금액 50만 위안 이상)의 경우 "우선 재입고 계약"을 체결할 수 있으며, 긴급 재입고 수요를 3일 이내에 충족하기 위해 안전 재고의 10~15%를 비축해 둡니다.

표준 샘플 1~2개는 무료로 제공됩니다(운송비는 고객 부담). 맞춤형 샘플의 경우, 별도의 비용이 부과됩니다(예: 외관 맞춤형 샘플의 경우 개당 200~500위안). 고객이 해당 제품의 최소 주문 수량(MOQ)을 충족하는 대량 주문을 하는 경우, 샘플 비용은 결제 금액에서 전액 공제되며, 무료 샘플은 반품할 필요가 없습니다.

지급시 이상에서는 "전속 도매 협력" 정책이 시행됩니다. 즉, 한 지역에 이미 협력 도매상이 있는 경우(연간 구매액 30만 위안 이상), 동일 유형의 추가 도매상은 설립되지 않습니다. 현급 지역의 경우, 시장 수요에 따라 2~3개의 도매상을 설립할 수 있지만, 치열한 경쟁을 피하기 위해 명확한 판매 범위(예: 진·읍·면)를 구분해야 합니다.

보증 범위: 비인적 요인(예: 모터 고장, 램프 비드 미점등, 조명 제어 고장)으로 인한 하드웨어 고장. 전체 기계는 1년, LED 램프 비드는 2년, 승강 구조의 핵심 부품(예: 유압 펌프, 모터)은 2년간 보증됩니다. 인적 손상의 경우, 수리 비용이 청구됩니다(예: 승강 모터 교체 시 모터 비용 + 수리 비용). 애프터서비스팀에서 고장 감지 보고서와 수리 견적을 제공하며, 고객의 확인 후 수리가 시작됩니다.

판매 후 프로세스:

01. 고객은 애프터서비스팀(전화/위챗)에 연락하여 제품 모델, 고장 설명, 구매 증명서를 제공합니다.

02. 기술자는 원격으로 문제 해결(예: 파라미터 디버깅 안내, 회로 점검)을 수행합니다. 문제가 해결되지 않을 경우, 우편 또는 현장 수리를 통해 수리해 드립니다.

03. 우편으로 발송된 제품의 수리는 수령 후 3~5일 이내에 완료되어 반송됩니다(운임은 당사 부담). 현장 수리(지자체급 이상 도시에 한함)는 48시간 이내에 접수되며, 수리 기간은 1~3일입니다.

무료 기술 교육이 지원됩니다.

▪ 온라인 교육: 운영 비디오 튜토리얼과 실시간 교육(예: 월 1회 "DMX 조명 제어 실습 과정")이 제공됩니다.

▪ 오프라인 교육: 도매 고객(단일 구매 수량이 100개 이상인 경우)의 경우 기술자에게 현장 교육(콘솔 디버깅, 주소 설정, 오류 문제 해결을 포함한 1~2일)을 제공할 수 있습니다.

▪ 맞춤형 교육: 대규모 프로젝트(예: 경기장 조명 프로젝트)의 경우 현장 기술 지도를 제공할 수 있습니다(프로젝트 주기에 따라 요금이 부과되며, 구체적인 내용은 협의 필요).

액세서리 별도 구매가 가능합니다. 일반 액세서리(전원 코드, 신호 케이블, 표준 램프 비드)는 재고가 있으며 주문 후 1~3일 이내에 배송됩니다. 특수 액세서리(예: 승강등용 유압 펌프, 이동식 헤드 라이트용 XY축 모터)는 3~5일 전에 예약해야 합니다. 애프터서비스팀에서 액세서리 설치 안내(예: 설치 동영상 전송)를 제공해 드립니다.

기본적으로 전담 물류 서비스(예: Anneng, Best Express)를 이용합니다. 고객 요구에 따라 특급 배송(예: SF Express, JD Express) 또는 풀 트럭 운송 서비스도 제공됩니다. 배송 기간:

▪ 중국 동부/중국 남부/중국 중부: 3-5일.

▪ 중국 북부/중국 남서부: 5~7일.

▪ 중국 북동부/중국 북서부: 7-10일.

▪ 외딴 지역(예: 신장, 티베트): 10~15일이 소요되며, 외딴 지역 추가 운임이 부과됩니다(무게에 따라 계산되며, 구체적인 내용은 물류 부서에서 확인).

포장은 충격 방지 폼 + 단단한 상자 + 나무 상자(엘리베이션 라이트 등 대형 장비용)의 3중 보호 구조로 되어 있습니다. 램프의 주요 부품(예: 무빙 헤드 라이트 렌즈, 엘리베이션 구조)은 EPE 폼으로 개별 포장되어 있습니다. 운송 중 손상이 발생할 경우, 고객은 손상된 포장 및 제품 결함 부분의 사진을 촬영하여 수령 후 24시간 이내에 물류 부서로 보내주셔야 합니다. 당사는 신제품 재발송(또는 수리)을 우선적으로 처리하며, 물류 회사의 책임을 묻습니다. 고객은 추가 비용을 부담할 필요가 없습니다.

현장 설치 서비스가 지원되며, 설치 난이도와 지역에 따라 요금이 계산됩니다.

▪ 정기 설치(예: 바 PAR 조명, 소규모 스튜디오의 전면 조명): 지급시 이상은 50~100위안/대, 현급 지역은 80~150위안/대입니다.

▪ 대규모 설치 (예: 경기장 조명, 음악 축제 무빙 헤드 조명 그룹): 전체 프로젝트 규모(설치 기사 출장비 및 장비 사용료 포함)를 기준으로 견적이 책정됩니다. 구체적인 내용은 설치 현장 평면도와 조명 개수를 제공해 주시면 엔지니어링 팀이 견적 전에 계획을 수립합니다.

긴급 주문 시 신속 배송이 지원됩니다. 일반 모델(예: 일반 PAR 조명, 7등 60W 워시 조명)의 경우, 재고가 충분하면 SF Express/JD Air Freight를 통해 당일 배송(운임은 고객 부담, 예: 일반 조명 10개 항공 운임은 약 200~300위안)이 가능하며, 익일 배송이 가능합니다. 재고가 없는 일반 모델의 경우, 신속 생산(3일 이내 배송)이 가능하며, 신속 배송 수수료(주문 금액의 10~15%)가 부과됩니다. 자세한 내용은 담당자에게 문의하시기 바랍니다.

물론입니다. 고객님의 예산과 원하시는 효과에 맞춰 조명 디자인을 제공해 드립니다. 디자인이 완성되면 전체적인 디자인을 명확하게 이해하실 수 있도록 3D 시뮬레이션 영상을 제공해 드립니다.

Madrix와 MA 콘솔을 통해 프로그래밍이 가능하며, 타임코드 동기화를 사용하여 정확한 "프로그래밍된 쇼" 효과를 얻을 수 있습니다.

네, 여러 "조명 장면"(예: 웰컴 모드, 퍼포먼스 모드, 클라이맥스 모드, 클리어링 모드)을 미리 설정해 드립니다. 원하는 대로 조명 장면을 전환하여 음악과 영업 시간에 따라 조명이 어떻게 역동적으로 변하는지 확인하며, 진정한 몰입감을 경험하실 수 있습니다.

저희 제품은 엔터테인먼트 산업에 특화되어 설계되었습니다. 뛰어난 방열 성능을 자랑하며, 바의 혹독한 고온, 고습, 먼지 환경을 견딜 수 있습니다. 2,000시간 연속 작동을 보장합니다. 배송일로부터 1년 보증을 제공합니다(전구 및 LED 등 소모품 제외). 품질 문제로 인해 제품이 손상된 경우, 판매자가 무상 교체해 드립니다.

6~8m 이상의 여유 높이를 권장합니다(안무가 필요한 경우 더 높은 높이가 필요할 수 있음). 하중 용량은 점하중과 안전율을 더한 값을 기준으로 계산됩니다. 구조 계산 및 현수 지점 권장 사항을 제공합니다.

당사는 TV 스튜디오와 상업 공간의 음향 요구 사항을 충족하기 위해 소음 최적화 솔루션(진동 감쇠/소프트 스타트/저소음 와이어 로프 가이드)을 제공합니다.

주류 콘솔과 원활하게 통합할 수 있도록 DMX/Art-Net/sACN을 지원합니다. 또한 타임코드 기반 작동과 멀티미디어 동기화 제어도 가능합니다.

표준 구성: 약 4~8주 소요. 맞춤형 프로젝트는 규모와 물류에 따라 달라집니다. 빠른 작업 옵션 및 렌털 옵션도 이용 가능합니다.

인코더 폐루프 제어, 비상 정지 회로, 소프트웨어/하드웨어 리미트 스위치, 부하 모니터링, 충돌 방지 구역 등을 포함합니다. 포괄적인 성능 점검 목록이 제공됩니다.

현장 교육 + 원격 기술 지원, 예비 부품 공급 및 연례 점검이 제공됩니다. 유지보수 서비스에 대한 서비스 수준 계약(SLA)도 제공됩니다.