FENG-YI Kinetic 조명기구 - 역동적이고 프로그래밍 가능한 조명

다음 검사를 통해 문제를 해결하세요.

1.DMX 주소 및 채널: 조명기구의 시작 주소가 올바른지(예: 34CH 조명기구 1: A001, 조명기구 2: A035) 확인하고 컨트롤러의 채널 수 ≥ 총 조명기구 채널 수인지 확인하세요.

2.신호 배선: 차폐된 꼬임 쌍 DMX 케이블(≤150m)을 사용하고, 마지막 조명기구의 XLR 커넥터의 핀 2-3 사이에 120Ω 종단 저항기를 설치합니다.

3.신호 증폭: 케이블 길이가 150m를 초과하는 경우 신호 손실을 방지하기 위해 DMX 신호 증폭기를 추가하세요. 간섭을 방지하기 위해 DMX 케이블을 고전압 전력 케이블에서 분리하세요(1m 이상 간격).

기본적으로 전담 물류 서비스(예: Anneng, Best Express)를 이용합니다. 고객 요구에 따라 특급 배송(예: SF Express, JD Express) 또는 풀 트럭 운송 서비스도 제공됩니다. 배송 기간:

▪ 중국 동부/중국 남부/중국 중부: 3-5일.

▪ 중국 북부/중국 남서부: 5~7일.

▪ 중국 북동부/중국 북서부: 7-10일.

▪ 외딴 지역(예: 신장, 티베트): 10~15일이 소요되며, 외딴 지역 추가 운임이 부과됩니다(무게에 따라 계산되며, 구체적인 내용은 물류 부서에서 확인).

긴급 주문 시 신속 배송이 지원됩니다. 일반 모델(예: 일반 PAR 조명, 7등 60W 워시 조명)의 경우, 재고가 충분하면 SF Express/JD Air Freight를 통해 당일 배송(운임은 고객 부담, 예: 일반 조명 10개 항공 운임은 약 200~300위안)이 가능하며, 익일 배송이 가능합니다. 재고가 없는 일반 모델의 경우, 신속 생산(3일 이내 배송)이 가능하며, 신속 배송 수수료(주문 금액의 10~15%)가 부과됩니다. 자세한 내용은 담당자에게 문의하시기 바랍니다.

판매 후 프로세스:

01. 고객은 애프터서비스팀(전화/위챗)에 연락하여 제품 모델, 고장 설명, 구매 증명서를 제공합니다.

02. 기술자는 원격으로 문제 해결(예: 파라미터 디버깅 안내, 회로 점검)을 수행합니다. 문제가 해결되지 않을 경우, 우편 또는 현장 수리를 통해 수리해 드립니다.

03. 우편으로 발송된 제품의 수리는 수령 후 3~5일 이내에 완료되어 반송됩니다(운임은 당사 부담). 현장 수리(지자체급 이상 도시에 한함)는 48시간 이내에 접수되며, 수리 기간은 1~3일입니다.