DeRucci Showcase キネティッククラウド—キネティックアート

はい、カスタマイズ製品も標準製品と同様の保証ポリシーが適用されます（人為的損傷以外の場合、機械全体は1年間、LEDランプビーズは2年間の保証となります）。カスタマイズ機能に起因する不具合（例：お客様が指定された特殊な調光プロトコルの適合性に関する問題）については、アフターサービスチームが優先的にトラブルシューティングを行い、使用に影響が及ばないようにいたします。

梱包は、耐衝撃フォーム＋ハードカートン＋木箱（昇降灯などの大型機器用）の3層構造を採用しています。ランプの主要部品（ムービングヘッドライトレンズ、昇降構造など）は、発泡ポリエチレンフォームで個別に包装されています。輸送中に破損が発生した場合は、お客様は破損した梱包と製品の故障箇所の写真を撮影し、商品到着後24時間以内に物流部門にご送付ください。新製品の再発行（または修理手配）を優先し、物流会社に責任を負わせます。お客様は追加費用を負担する必要はありません。

次の手順で修正します。

1.チャンネル チェック: コントローラーで正しいカット チャンネル (例: Cut 1: CH24) が選択されていることを確認します。チャンネル値を 100 ～ 255 (0 = 移動なし) に設定します。

2.モーターキャリブレーション：「工場出荷時設定→モーターキャリブレーション→カット1」と入力し、オフセット（-128〜+127）を調整して機械的な誤差を補正します。

3.機械的な詰まり: 器具の電源をオフにして、破片 (ほこり、ワイヤー) がブレードの移動経路を妨げていないかどうかを確認します。柔らかいブラシで経路を清掃して、再度テストします。

アクセサリの個別購入にも対応しております。一般的なアクセサリ（電源コード、信号ケーブル、ランプビーズ）は在庫があり、ご注文から1～3日以内に発送いたします。特殊なアクセサリ（例：昇降ライト用油圧ポンプ、ムービングヘッドライト用XY軸モーター）は、3～5日前までにご予約ください。アフターサービスチームがアクセサリの取り付けガイダンス（例：取り付けビデオの送付）を提供いたします。