Kinetic Witch 15m100kg——Innovación en la carga de escenarios: Se presenta la unidad de elevación de 60 kg de Fengyi
Servicios logísticos
¿Cómo se protege el embalaje de la lámpara? ¿Qué ocurre si se daña durante el transporte?
El embalaje cuenta con una protección de tres capas: espuma antigolpes, cartón rígido y caja de madera (para equipos grandes, como luces elevadoras). Las piezas clave de la lámpara (p. ej., la lente del cabezal móvil y la estructura elevadora) se envuelven individualmente con espuma EPE. Si se producen daños durante el transporte, el cliente debe tomar fotografías (del embalaje dañado y de la pieza defectuosa del producto) y enviarlas al departamento de logística en un plazo de 24 horas tras la recepción. Daremos prioridad a la reemisión de nuevos productos (o a la gestión de reparaciones) y responsabilizaremos a la empresa de logística. El cliente no asumirá costes adicionales.
Servicios de personalización/OEM
¿Qué servicios de personalización ofrecen? Por ejemplo, ajustes de apariencia, funciones o parámetros.
Se admite la personalización multidimensional:
▪ Personalización de la apariencia: Colores de la carcasa de la lámpara (por ejemplo, además del negro y el plateado, se pueden personalizar colores exclusivos de la marca) y grabado láser del logotipo de la marca en el cuerpo.
▪ Personalización de funciones: Ajuste de modos de canal (por ejemplo, agregar canales de control de luz exclusivos), adaptación de protocolos de control de luz (por ejemplo, compatibilidad con el propio sistema de control central del cliente) y funciones de escenarios especiales (por ejemplo, aumentar el nivel de impermeabilidad de los modelos para exteriores a IP65).
▪ Personalización de parámetros: recorrido extendido de luces elevadoras (predeterminado 0-5 metros, personalizable hasta 10 metros), ajuste del ángulo del haz de luces convencionales (por ejemplo, ángulo de haz estrecho personalizado de 15° para luces PAR).
Soporte posventa
¿Es posible comprar accesorios (por ejemplo, cables de alimentación, cables de señal DMX, lámparas) por separado después de que las luces se hayan utilizado durante muchos años?
Se admite la compra de accesorios por separado. Los accesorios comunes (cables de alimentación, cables de señal, cuentas de lámpara estándar) están disponibles y se enviarán en un plazo de 1 a 3 días tras realizar el pedido. Los accesorios especiales (p. ej., bombas hidráulicas para luces de elevación o motores de eje XY para faros móviles) deben reservarse con 3 a 5 días de antelación. El equipo de posventa puede proporcionar orientación sobre la instalación de los accesorios (p. ej., enviando vídeos de instalación).
Cooperación mayorista
¿Cuál es el pedido mínimo para la cooperación mayorista? ¿Existe una política de precios escalonados?
Cantidad mínima de pedido (MOQ) para mayoristas: ≥ 10 unidades para un modelo de luces convencionales y ≥ 5 unidades para un modelo de luces elevadoras/cabezales móviles. Se ofrecen precios diferenciados: por ejemplo, para luces PAR convencionales, se ofrece un descuento del 5 % para 10-50 unidades, un 10 % para 51-100 unidades y un 15 % para más de 100 unidades. Se pueden negociar presupuestos específicos con el gestor de cuentas según la escala de cooperación (p. ej., volumen de compra anual).
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