نظام خدمة ما بعد البيع الشامل والمهني

▪قاعدة المعرفة التقنية:تتيح قاعدة المعرفة عبر الإنترنت وقسم الأسئلة الشائعة للعملاء البحث عن الحلول بشكل مستقل.

▪خدمات التشخيص عن بعد:تتيح تقنية الاتصال عن بعد المتقدمة للمهندسين مراقبة حالة المعدات وإجراء التشخيصات في الوقت الفعلي.

▪خدمات التدريب الفني:تساعد الدورات التدريبية الفنية المنتظمة عبر الإنترنت العملاء على استخدام المنتجات وصيانتها بشكل أفضل.

▪عملية الخدمة الموحدة:وتضمن إجراءات الخدمة التفصيلية في الموقع جودة الخدمة المتسقة.

▪توثيق العملية الكاملة:يتم الاحتفاظ بسجلات مفصلة أثناء تقديم الخدمات في الموقع، بما في ذلك أعراض المشكلة، وإجراءات التعامل، والنتائج النهائية.

▪توفير تقرير الخدمة:يتم تقديم تقرير خدمة مفصل بعد كل زيارة للموقع، بما في ذلك تحليل المشكلة والتوصيات الوقائية.

▪قناة الإصلاح السريع:تتوفر قناة إصلاح ذات أولوية للمعدات الحرجة.

▪نظام دعم قطع الغيار:يضمن نظام إدارة مخزون قطع الغيار القوي توفر مكونات الإصلاح في الوقت المناسب.

▪ضمان جودة الإصلاح:تتمتع جميع خدمات الإصلاح بفترة ضمان لضمان الحصول على نتائج دائمة.

▪خدمات تحسين الأداء:يتم توفير توصيات وخدمات تحسين أداء النظام بناءً على استخدام العملاء.

▪دعم نقل البيانات:تتوفر المساعدة الفنية لنقل البيانات والانتقالات في النظام.

▪اختبار التوافق:يتم إجراء الاختبارات لضمان الترقيات السلسة بين الإصدارات القديمة والجديدة.