الأسئلة الشائعة

يدعم ثلاثة أوضاع تحكم: DMX512، وتفعيل الصوت، والتشغيل التلقائي. يمكن اختيار القنوات بين 23 قناة/35 قناة/51 قناة (يتيح وضع 51 قناة تعتيمًا مستقلًا للألوان الأحمر والأخضر والأزرق والأبيض لكل حبة مصباح). يتوافق مع بروتوكول DMX512 العالمي، وهو متوافق مع لوحات التحكم الشائعة (مثل لوحات MA وGood وPearl). عند التوصيل، يُنصح بتوصيل مُنهى 120 أوم بطرف خرج آخر مصباح لتقليل تداخل الإشارة.

بالنسبة لمصابيح الرأس المتحركة التقليدية، تتراوح زاوية دوران المحور السيني بين 0° و540°، بينما تتراوح زاوية دوران المحور الصادي بين 0° و205° (بعض الطُرز تدعم ضبطًا دقيقًا بدقة 16 بت). متطلبات التركيب: للرفع، يجب أن تكون قدرة تحمل إطار الدعم ≥ 1.5 ضعف وزن المصباح (على سبيل المثال، يتطلب مصباح رأس متحرك بوزن 10 كجم إطار دعم بقدرة تحمل ≥ 15 كجم). بالإضافة إلى ذلك، يجب استخدام حبل أمان لتمرير مقبض المصباح. عند التركيب بزاوية أو رأسًا على عقب، يُمنع مرور المشاة من الأسفل، ويجب فحص براغي الخطاف وتآكل الحبل بانتظام.

جميع مصابيحنا مصنوعة من رقائق LED مستوردة، بعمر افتراضي يزيد عن 50,000 ساعة في الاستخدام العادي (8 ساعات من الاستخدام اليومي تكفي لـ 17 عامًا). يتطلب استبدال حبات المصباح تشغيلًا احترافيًا، نظرًا لحاجة المنتج إلى لحام الأسلاك وتكييف تبديد الحرارة، وقد يؤدي التشغيل غير الاحترافي إلى حدوث قصر كهربائي أو تأثيرات ضوئية غير متساوية. يمكنك التواصل مع فريق ما بعد البيع للحصول على خدمات الاستبدال في الموقع أو الإصلاح عبر البريد.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها في 4 خطوات:

1.مصدر الطاقة: تأكد من أن جهد الإدخال يتطابق مع تيار متردد 200 فولت ~ 240 فولت / 50 ~ 60 هرتز؛ تحقق مما إذا كان كابل الطاقة متصلاً بشكل آمن وأن المفتاح قيد التشغيل.

2.فترة التبريد: تأكد من تبريد التركيبة لمدة 20 دقيقة بعد الاستخدام السابق (تبريد إلزامي لمنع الضرر الناتج عن ارتفاع درجة الحرارة).

3.إشارة DMX: إذا كنت في وضع DMX، فتأكد من أن وحدة التحكم ترسل إشارات "تشغيل الغالق" (CH6: 252-255) و"التعتيم" (CH7: 100-255).

4.الأسلاك الداخلية: إذا نجحت الفحوصات المذكورة أعلاه، اتصل بخدمة ما بعد البيع لفحص التوصيلات الداخلية (على سبيل المثال، حامل المصباح، ولوحة التشغيل) بحثًا عن المكونات الفضفاضة أو المحترقة.

حل هذه المشاكل بالفحوصات التالية:

1.عنوان DMX والقنوات: تأكد من صحة عنوان بدء التركيبات (على سبيل المثال، 34CH التركيب 1: A001، التركيب 2: A035) وأن عدد قنوات وحدة التحكم ≥ إجمالي قنوات التركيبات.

2.توصيل الإشارة: استخدم كابلات DMX المزدوجة المجدولة المحمية (≤150 مترًا)؛ قم بتثبيت مقاومة طرفية 120Ω بين الدبابيس 2-3 من موصل XLR الخاص بالتركيب الأخير.

3.تضخيم الإشارة: بالنسبة لأطوال الكابلات التي تزيد عن 150 مترًا، أضف مكبر إشارة DMX لتجنب فقدان الإشارة؛ افصل كابلات DMX عن كابلات الطاقة ذات الجهد العالي (≥1 متر عن بعضها البعض) لمنع التداخل.

عالج المشكلة على النحو التالي:

1.الفحص الميكانيكي: افتح التركيبات (بعد إيقاف تشغيل الطاقة) لفحص ما إذا كانت أحزمة المحور X/Y فضفاضة أو مكسورة؛ أعد ربط الأحزمة أو استبدالها إذا لزم الأمر.

2.معايرة الاقتران البصري: أدخل "الإعدادات → معايرة المحرك → المحور X/Y" لضبط الإزاحة (-128~+127) أو قم بتمكين "الاقتران البصري" (يصحح فقدان الخطوة تلقائيًا).

3.إعادة الضبط وإعادة التشغيل: اضغط على "القائمة → إعادة الضبط → إعادة ضبط XY" لإعادة وضع المحاور؛ إذا لم يكن هناك استجابة، تحقق من مفاتيح الكهروضوئية للمحور X/Y (استبدلها إذا ظهر "خطأ هول X/Y" في قائمة الخطأ).

اتبع الخطوات التالية:

1.اضغط على "اليسار" (عدة مرات إذا لزم الأمر) للعودة إلى الواجهة الرئيسية.

2.اضغط على "أعلى/أسفل" لتحديد "الإعدادات"، ثم اضغط على "موافق" للدخول.

3.حدد "عنوان DMX" ثم اضغط على "موافق" للدخول إلى وضع التحرير.

4.اضبط رقم المئات (على سبيل المثال، 2 للعنوان 286) باستخدام "أعلى/أسفل"، ثم اضغط على "موافق" للتأكيد؛ كرر ذلك لأرقام العشرات (8) والوحدات (6).

5.اضغط على "موافق" مرة أخرى لحفظ العنوان (على سبيل المثال، A286) والخروج من وضع التحرير.

إصلاح ذلك بهذه الخطوات:

1.فحص القناة: تأكد من تحديد قناة القطع الصحيحة (على سبيل المثال، القطع 1: CH24) على وحدة التحكم؛ اضبط قيمة القناة على 100-255 (0=لا حركة).

2.معايرة المحرك: أدخل "إعدادات المصنع → معايرة المحرك → قطع 1" واضبط الإزاحة (-128~+127) للتعويض عن الأخطاء الميكانيكية.

3.الانسداد الميكانيكي: قم بإيقاف تشغيل التركيبة وتحقق مما إذا كانت الحطام (الغبار، الأسلاك) تحجب مسار حركة الشفرة؛ قم بتنظيف المسار باستخدام فرشاة ناعمة وأعد الاختبار.

حل مشاكل ارتفاع درجة الحرارة:

1.فحص البيئة: تأكد من أن درجة حرارة التشغيل ≤60 درجة مئوية؛ حرك التركيبة بعيدًا عن مصادر الحرارة (على سبيل المثال، سخانات المسرح) وتأكد من وجود مسافة 50 سم حول شبكة المروحة.

2.صيانة المروحة: قم بتنظيف المروحة وشبكة المروحة بالهواء المضغوط (قم بإزالة تراكم الغبار)؛ تحقق مما إذا كانت المروحة تعمل عند تشغيل التركيبة (استبدل المروحة إذا كانت صامتة).

3.عتبة الحماية: أدخل "الإعدادات → حماية درجة الحرارة" لضبط العتبة (الافتراضي 60 درجة مئوية، الحد الأقصى 80 درجة مئوية) إذا كانت البيئة تتطلب درجات حرارة تشغيل أعلى.

يتم دعم التخصيص متعدد الأبعاد:

▪ تخصيص المظهر: ألوان غلاف المصباح (على سبيل المثال، بالإضافة إلى اللون الأسود والفضي، يمكن تخصيص ألوان العلامة التجارية الحصرية)، ونقش شعار العلامة التجارية بالليزر على الجسم.

▪ تخصيص الوظيفة: ضبط أوضاع القناة (على سبيل المثال، إضافة قنوات التحكم في الإضاءة الحصرية)، وتكييف بروتوكولات التحكم في الإضاءة (على سبيل المثال، التوافق مع نظام التحكم المركزي الخاص بالعميل)، ووظائف السيناريو الخاصة (على سبيل المثال، زيادة مستوى مقاومة الماء للنماذج الخارجية إلى IP65).

▪ تخصيص المعلمات: تمديد مسافة الأضواء المرتفعة (الافتراضي 0-5 أمتار، قابلة للتخصيص حتى 10 أمتار)، وضبط زاوية شعاع الأضواء التقليدية (على سبيل المثال، زاوية شعاع ضيقة مخصصة تبلغ 15 درجة لأضواء PAR).

يختلف الحد الأدنى لكمية الطلب لخدمات مُصنِّع المعدات الأصلية (OEM) باختلاف نوع المنتج: ≥ 50 وحدة لطراز واحد من المصابيح التقليدية، و≥ 20 وحدة لطراز واحد من المعدات الكبيرة مثل المصابيح الرافعة/مصابيح الرأس المتحركة. يجب توفير المواد التالية: شهادة تسجيل العلامة التجارية (أو خطاب التفويض)، ورسومات متجهة لشعار مُصنِّع المعدات الأصلية (يُفضَّل استخدام صيغة AI). في حال الحاجة إلى تعديلات على محتوى دليل المنتج (مثل معلومات العلامة التجارية وبيانات الاتصال)، يجب توفير النسخة النهائية من المواد النصية.

تتراوح دورة الإنتاج للتخصيصات المنتظمة (مثل شعار المظهر، وضبط المعلمات) بين 15 و20 يومًا، بينما تتراوح دورة تخصيص الوظائف المعقدة (مثل تطوير هيكل رفع جديد) بين 30 و45 يومًا. ندعم إنتاج عينات تجريبية. تُحتسب رسوم العينات بناءً على تكلفة التخصيص (يمكن خصم الرسوم من المبلغ المدفوع بعد الطلب بالجملة). تتراوح دورة الإنتاج التجريبية بين 7 و10 أيام، ويبدأ الإنتاج بالجملة بعد تأكيد العميل على استيفاء العينة للمواصفات.

نعم، تتمتع المنتجات المُخصصة بنفس سياسة الضمان المُطبقة على المنتجات القياسية (في حالة التلف غير البشري، يُضمن الجهاز بالكامل لمدة عام واحد، بينما تُضمن مصابيح LED لمدة عامين). في حال وجود أي أعطال ناتجة عن وظائف مُخصصة (مثل مشاكل ضبط بروتوكول التحكم في الإضاءة الخاص الذي يحدده العميل)، يُولي فريق ما بعد البيع الأولوية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها بدقة لضمان عدم تأثيرها على الاستخدام.

الحد الأدنى لكمية الطلب للبيع بالجملة: ≥ ١٠ وحدات لطراز واحد من المصابيح التقليدية، و≥ ٥ وحدات لطراز واحد من المصابيح الصاعدة/مصابيح الرأس المتحركة. ندعم التسعير المتدرج: على سبيل المثال، يُقدم خصم ٥٪ لمصابيح PAR التقليدية من ١٠ إلى ٥٠ وحدة، وخصم ١٠٪ لمصابيح من ٥١ إلى ١٠٠ وحدة، وخصم ١٥٪ لأكثر من ١٠٠ وحدة. يمكن التفاوض على عروض أسعار محددة مع مدير الحساب بناءً على حجم التعاون (مثل حجم المشتريات السنوية).

تتراوح دورة إعادة التخزين للطرازات القياسية بين 3 و7 أيام (مع إمكانية الشحن في نفس اليوم إذا كان المخزون كافيًا)، بينما تكون دورة إعادة التخزين للطرازات المُخصصة مماثلة لدورة التخصيص الأولية (15-45 يومًا). بالنسبة لعملاء التعاونيات السنوية (بقيمة مشتريات سنوية ≥ 500,000 يوان صيني)، يُمكن توقيع "اتفاقية إعادة تخزين ذات أولوية"، وسيتم حجز 10%-15% من مخزون الاحتياطي لضمان تلبية احتياجات إعادة التخزين الطارئة خلال 3 أيام.

يتم توفير عينة أو عينتين قياسيتين مجانًا (يتحمل العميل تكلفة الشحن). بالنسبة للعينات المخصصة، تُفرض رسوم إضافية (مثلًا، 200-500 يوان صيني/وحدة للعينات المصممة خصيصًا للمظهر). في حال طلب العميل كميات كبيرة لاحقًا (بما يتوافق مع الحد الأدنى لكمية الطلب للمنتج المطلوب)، يُمكن خصم رسوم العينة بالكامل من المبلغ المدفوع، ولا حاجة لإرجاع العينات المجانية.

بالنسبة للمدن على مستوى المحافظة فما فوق، تُطبّق سياسة "التعاون الحصري في تجارة الجملة": في حال وجود تاجر جملة تعاوني في المنطقة (بقيمة مشتريات سنوية ≥ 300,000 يوان صيني)، لن يتم تطوير تاجر جملة ثانٍ من نفس النوع. أما بالنسبة للمناطق على مستوى المقاطعة، فيمكن تطوير تاجري جملة أو ثلاثة بناءً على طلب السوق، ولكن يجب تقسيم نطاقات المبيعات بوضوح (مثلاً، حسب المدينة) لتجنب المنافسة الشرسة.

نطاق الضمان: يشمل أعطال الأجهزة الناتجة عن عوامل غير بشرية (مثل عطل المحرك، أو عدم إضاءة مصباح الإضاءة، أو عطل في التحكم بالإضاءة). يشمل الضمان الجهاز بالكامل لمدة عام واحد، ومصابيح LED لمدة عامين، والمكونات الأساسية لهيكل الرفع (مثل المضخة الهيدروليكية والمحرك) لمدة عامين. في حالة التلف الناتج عن عوامل بشرية، تُفرض رسوم إصلاح (مثل استبدال محرك الرفع يتطلب تكلفة المحرك + رسوم الإصلاح). سيقدم فريق ما بعد البيع أولاً تقريرًا عن الأعطال وعرض سعر للإصلاح، ولن تبدأ عمليات الإصلاح إلا بعد تأكيد العميل.

عملية ما بعد البيع:

01. يتواصل العميل مع فريق ما بعد البيع (عن طريق الهاتف/WeChat) ويقدم طراز المنتج ووصف الخلل وشهادة الشراء.

2. يُجري الفنيون استكشافًا للأعطال وإصلاحها عن بُعد (مثل: تصحيح أخطاء المعلمات، وفحص الدوائر الكهربائية). في حال تعذر حل المشكلة، سيتم ترتيب إصلاحها عبر البريد أو في الموقع.

03. سيتم إصلاح المنتجات المرسلة عبر البريد وإعادتها خلال 3-5 أيام من تاريخ الاستلام (ونتحمل تكاليف الشحن). سيتم الرد على خدمة الإصلاح في الموقع (المحدودة في المدن على مستوى المحافظة فما فوق) خلال 48 ساعة، وتستغرق دورة الإصلاح من يوم إلى ثلاثة أيام.

يتم دعم التدريب التقني المجاني:

▪ التدريب عبر الإنترنت: يتم توفير دروس فيديو عملية وتدريس مباشر (على سبيل المثال، "دورة عملية للتحكم في ضوء DMX" مرة واحدة في الشهر).

▪ التدريب دون اتصال بالإنترنت: بالنسبة لعملاء الجملة (مع عملية شراء واحدة ≥ 100 وحدة)، يمكن ترتيب تدريب الفنيين في الموقع (1-2 يوم، بما في ذلك تصحيح أخطاء وحدة التحكم، وإعداد العنوان، واستكشاف أخطاء الأعطال وإصلاحها).

▪ التدريب المخصص: بالنسبة للمشاريع واسعة النطاق (على سبيل المثال، مشاريع إضاءة الملاعب)، يمكن تقديم التوجيه الفني في الموقع (يتم فرض الرسوم بناءً على دورة المشروع، وسيتم التفاوض على التفاصيل المحددة).

يُدعم شراء الملحقات بشكل منفصل. الملحقات الشائعة (أسلاك الطاقة، كابلات الإشارة، خرزات المصابيح القياسية) متوفرة في المخزون وسيتم شحنها خلال يوم إلى ثلاثة أيام من تاريخ الطلب. يجب حجز الملحقات الخاصة (مثل المضخات الهيدروليكية لمصابيح الرفع، ومحركات المحور XY لمصابيح الرأس المتحركة) قبل 3-5 أيام من الطلب. يمكن لفريق ما بعد البيع تقديم إرشادات حول تركيب الملحقات (مثل إرسال فيديوهات التركيب).

يتم استخدام خدمات لوجستية مخصصة (مثل Anneng وBest Express) افتراضيًا. كما يمكن ترتيب خدمة التوصيل السريع (مثل SF Express وJD Express) أو النقل بشاحنة كاملة حسب احتياجات العميل. مدة التسليم:

▪ شرق الصين/جنوب الصين/وسط الصين: 3-5 أيام.

▪ شمال الصين/جنوب غرب الصين: 5-7 أيام.

▪ شمال شرق الصين/شمال غرب الصين: 7-10 أيام.

▪ المناطق النائية (على سبيل المثال، شينجيانغ، التبت): 10-15 يومًا، مع رسوم شحن إضافية للمناطق النائية (تحسب حسب الوزن، وسيتم تأكيد التفاصيل المحددة مع قسم الخدمات اللوجستية).

تعتمد العبوة على ثلاث طبقات حماية: رغوة مقاومة للصدمات + كرتون متين + صندوق خشبي (للمعدات الكبيرة مثل مصابيح الرفع). تُغلّف الأجزاء الرئيسية للمصباح (مثل عدسة مصباح الرأس المتحرك، وهيكل الرفع) بشكل فردي برغوة EPE. في حال حدوث أي تلف أثناء النقل، يجب على العميل التقاط صور (للتغليف التالف والجزء المعيب من المنتج) وإرسالها إلى قسم الخدمات اللوجستية خلال 24 ساعة من الاستلام. سنعطي الأولوية لإعادة إصدار منتجات جديدة (أو ترتيب الإصلاحات) ونحمّل شركة الخدمات اللوجستية المسؤولية. لا يتحمل العميل أي تكاليف إضافية.

يتم دعم خدمات التثبيت في الموقع، ويتم حساب الرسوم بناءً على صعوبة التثبيت والمنطقة:

▪ التركيب المنتظم (على سبيل المثال، أضواء بار PAR، الأضواء الأمامية في الاستوديوهات الصغيرة): 50-100 يوان صيني/وحدة في المدن على مستوى المحافظة وما فوق، 80-150 يوان صيني/وحدة في المناطق على مستوى المقاطعة.

التركيبات واسعة النطاق (مثل: تركيب مصابيح مرتفعة في الملاعب، أو تحريك مجموعات الإضاءة الأمامية في المهرجانات الموسيقية): يُقدَّم عرض السعر بناءً على إجمالي المشروع (بما في ذلك تكاليف سفر المُثبِّتين ورسوم استخدام الأدوات). تتطلب التفاصيل المحددة تقديم مخطط موقع التركيب وعدد المصابيح، وسيضع فريق الهندسة خطةً قبل تقديم عرض السعر.

يُدعم الشحن السريع للطلبات العاجلة: بالنسبة للطرازات القياسية (مثل مصابيح PAR التقليدية، ومصابيح الغسيل بسبعة مصابيح بقدرة 60 واط)، في حال توفر الكمية الكافية، يُمكن ترتيب الشحن الجوي عبر SF Express/JD في نفس اليوم (يتحمل العميل تكلفة الشحن؛ على سبيل المثال، تتراوح تكلفة الشحن الجوي لعشرة مصابيح تقليدية بين 200 و300 يوان صيني تقريبًا)، مع التوصيل في اليوم التالي. بالنسبة للطرازات القياسية غير المتوفرة في المخزون، يُمكن ترتيب الشحن السريع (الشحن خلال 3 أيام)، مع رسوم شحن سريع (10%-15% من قيمة الطلب). سيتم تأكيد التفاصيل مع مدير الحساب.

بالتأكيد. يمكننا تقديم تصميم إضاءة يناسب ميزانيتك والتأثير المطلوب. بعد الانتهاء من التصميم، يمكننا توفير فيديو محاكاة ثلاثي الأبعاد لمنحك فهمًا واضحًا للتصميم العام.

من الممكن البرمجة من خلال وحدات التحكم Madrix وMA، باستخدام مزامنة رمز الوقت لتحقيق تأثير "عرض مبرمج" دقيق.

نعم، يمكننا إعداد عدة "مشاهد إضاءة" مسبقًا (مثل وضع الترحيب، ووضع الأداء، ووضع الذروة، ووضع التصفية). يمكنك التبديل بينها كما تشاء، مما يتيح لك رؤية كيفية تغير الإضاءة ديناميكيًا مع الموسيقى وساعات العمل، مما يخلق تجربة غامرة حقًا.

منتجاتنا مصممة خصيصًا لقطاع الترفيه. تتميز بتبديد ممتاز للحرارة، وتتحمل بيئات الحانات القاسية، ودرجات الحرارة العالية، والرطوبة العالية، والغبار. نضمن لك العمل المتواصل لمدة 2000 ساعة. نقدم ضمانًا لمدة عام واحد يبدأ من تاريخ التسليم (باستثناء المواد الاستهلاكية مثل المصابيح ومصابيح LED). في حال تلف المنتج بسبب مشاكل في الجودة، يوفر البائع بديلًا مجانيًا.

نوصي بارتفاع خالٍ يتراوح بين 6 و8 أمتار (قد يلزم ارتفاع أعلى لاحتياجات تصميم الرقصات). تُحسب سعة التحميل بناءً على الحمل النقطي بالإضافة إلى عامل الأمان. نقدم حسابات هيكلية وتوصيات بنقاط التعليق.

نحن نقدم حلولاً مُحسّنة للضوضاء (تخميد الاهتزاز/البدء الناعم/توجيه حبل سلكي منخفض الضوضاء) لتلبية المتطلبات الصوتية لاستوديوهات التلفزيون والمساحات التجارية.

يدعم DMX / Art-Net / sACN للتكامل السلس مع وحدات التحكم الرئيسية؛ كما يتيح التشغيل الموجه بـ Timecode والتحكم المتزامن في الوسائط المتعددة.

التكوينات القياسية: من ٤ إلى ٨ أسابيع تقريبًا؛ تعتمد المشاريع المخصصة على الحجم والمتطلبات اللوجستية. تتوفر خيارات سريعة وخيارات استئجار بديلة.

التحكم في الحلقة المغلقة للمُشفِّر، ودوائر التوقف في حالات الطوارئ، ومفاتيح الحدّ البرمجية/العتادية، ومراقبة الحمل، ومناطق تجنب الاصطدام. تتوفر قائمة مراجعة شاملة قبل الأداء.

تدريب في الموقع + دعم فني عن بُعد، وتوفير قطع الغيار، والفحوصات السنوية. تتوفر اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) لخدمات الصيانة.