FENG-YI — ведущий производитель кинетического света для иммерсивных инсталляций

Решить эту проблему можно следующим образом:

1.Проверка механической части: откройте приспособление (после выключения питания), чтобы проверить, не ослаблены ли или не сломаны ли ремни осей X/Y; при необходимости подтяните или замените ремни.

2.Калибровка оптической связи: Войдите в «Настройки → Калибровка двигателя → Ось X/Y», чтобы отрегулировать смещение (-128~+127) или включите «Оптическая связь» (автоматическая коррекция потери шага).

3.Сброс и перезапуск: Нажмите «Меню → Сброс → Сброс XY», чтобы изменить положение осей; если реакции нет, проверьте фотоэлектрические выключатели осей X/Y (замените, если в меню ошибок отображается сообщение «Ошибка датчика Холла X/Y»).

Цикл пополнения запасов стандартных моделей составляет 3–7 дней (отгрузка в тот же день при наличии достаточного количества), а цикл пополнения запасов моделей, изготовленных по индивидуальному заказу, аналогичен циклу первоначальной настройки (15–45 дней). Для клиентов, работающих по годовой программе сотрудничества (с годовой суммой закупки ≥ 500 000 юаней), может быть заключено «соглашение о приоритетном пополнении запасов», в рамках которого 10–15% резервного запаса будет зарезервировано для обеспечения экстренного пополнения запасов в течение 3 дней.

Поддерживает DMX/Art-Net/sACN для бесшовной интеграции с основными консолями; также обеспечивает управление по тайм-коду и синхронизированное управление мультимедиа.

Упаковка имеет трёхслойную защиту: ударопрочный пенопласт + жёсткий картон + деревянный ящик (для крупногабаритного оборудования, например, подъёмных светильников). Основные части светильника (например, линза прожектора, подъёмная конструкция) индивидуально упакованы в пенополиэтилен (EPE). В случае повреждения при транспортировке заказчик должен сфотографировать (повреждённую упаковку и неисправную часть изделия) и отправить фотографии в отдел логистики в течение 24 часов с момента получения. Мы отдаём приоритет перевыпуску новых изделий (или организации ремонта) и возлагаем ответственность на логистическую компанию. Заказчик не несёт дополнительных расходов.

Да, на продукцию, изготовленную по индивидуальному заказу, распространяется та же гарантийная политика, что и на стандартную продукцию (в случае повреждений, не связанных с человеческим фактором, гарантия на весь аппарат составляет 1 год, а на светодиодные лампы — 2 года). В случае неисправностей, вызванных нестандартными функциями (например, проблемами адаптации специального протокола управления освещением, указанного заказчиком), отдел послепродажного обслуживания в первую очередь уделит внимание устранению неполадок, чтобы гарантировать отсутствие влияния на эксплуатацию.