Решения для светодиодных светильников FENG-YI Kinetic

Выполните следующие шаги:

1.Нажмите «Влево» (при необходимости несколько раз), чтобы вернуться в основной интерфейс.

2.Нажмите «Вверх/Вниз», чтобы выбрать «Настройки», затем нажмите «ОК» для входа.

3.Выберите «Адрес DMX» и нажмите «ОК», чтобы войти в режим редактирования.

4.Настройте цифру сотен (например, 2 для адреса 286) с помощью кнопок «Вверх/Вниз», нажмите «ОК» для подтверждения; повторите для цифр десятков (8) и единиц (6).

5.Нажмите «ОК» еще раз, чтобы сохранить адрес (например, A286) и выйти из режима редактирования.

Да, на продукцию, изготовленную по индивидуальному заказу, распространяется та же гарантийная политика, что и на стандартную продукцию (в случае повреждений, не связанных с человеческим фактором, гарантия на весь аппарат составляет 1 год, а на светодиодные лампы — 2 года). В случае неисправностей, вызванных нестандартными функциями (например, проблемами адаптации специального протокола управления освещением, указанного заказчиком), отдел послепродажного обслуживания в первую очередь уделит внимание устранению неполадок, чтобы гарантировать отсутствие влияния на эксплуатацию.

Устранение проблем с перегревом:

1.Проверка условий окружающей среды: убедитесь, что рабочая температура ≤60 ℃; отодвиньте прибор от источников тепла (например, сценических обогревателей) и обеспечьте свободное пространство 50 см вокруг решетки вентилятора.

2.Техническое обслуживание вентилятора: очистите вентилятор и решетку вентилятора сжатым воздухом (удалит скопления пыли); проверьте, работает ли вентилятор при включении устройства (если вентилятор бесшумный, замените его).

3.Порог защиты: Войдите в «Настройки → Защита от температуры», чтобы настроить пороговое значение (по умолчанию 60 ℃, макс. 80 ℃), если окружающая среда требует более высоких рабочих температур.

Послепродажный процесс:

01. Клиент связывается со службой послепродажного обслуживания (по телефону/WeChat) и предоставляет модель продукта, описание неисправности и сертификат покупки.

02. Технические специалисты проводят удалённую диагностику неисправностей (например, отладку параметров, проверку цепей). Если проблема не решается, будет организован ремонт по почте или на месте.

03. Ремонт товаров, отправленных по почте, будет выполнен и возвращен в течение 3–5 дней после получения (доставка за наш счет). Ремонт на месте (ограничен городами уровня префектуры и выше) будет выполнен в течение 48 часов, а срок ремонта составит 1–3 дня.

Гарантия распространяется на неисправности оборудования, вызванные нечеловеческим фактором (например, отказ двигателя, отсутствие свечения лампочек, сбой в управлении освещением). Гарантия на всю машину составляет 1 год, на светодиодные лампочки — 2 года, на основные компоненты подъёмной конструкции (например, гидравлический насос, двигатель) — 2 года. В случае повреждений, вызванных человеческим фактором, взимается плата за ремонт (например, замена подъёмного двигателя включает стоимость двигателя и стоимость ремонта). Специалисты послепродажного обслуживания сначала предоставят отчёт о выявленных неисправностях и смету на ремонт, а ремонт начнётся только после подтверждения клиента.