Money, Baby! Новая концепция от Clive Collective

Да, на продукцию, изготовленную по индивидуальному заказу, распространяется та же гарантийная политика, что и на стандартную продукцию (в случае повреждений, не связанных с человеческим фактором, гарантия на весь аппарат составляет 1 год, а на светодиодные лампы — 2 года). В случае неисправностей, вызванных нестандартными функциями (например, проблемами адаптации специального протокола управления освещением, указанного заказчиком), отдел послепродажного обслуживания в первую очередь уделит внимание устранению неполадок, чтобы гарантировать отсутствие влияния на эксплуатацию.

Стандартные конфигурации: примерно 4–8 недель; индивидуальные проекты зависят от масштаба и логистики. Доступны варианты ускоренного выполнения и аренды.

Упаковка имеет трёхслойную защиту: ударопрочный пенопласт + жёсткий картон + деревянный ящик (для крупногабаритного оборудования, например, подъёмных светильников). Основные части светильника (например, линза прожектора, подъёмная конструкция) индивидуально упакованы в пенополиэтилен (EPE). В случае повреждения при транспортировке заказчик должен сфотографировать (повреждённую упаковку и неисправную часть изделия) и отправить фотографии в отдел логистики в течение 24 часов с момента получения. Мы отдаём приоритет перевыпуску новых изделий (или организации ремонта) и возлагаем ответственность на логистическую компанию. Заказчик не несёт дополнительных расходов.

Для срочных заказов доступна ускоренная доставка: для стандартных моделей (например, обычных PAR-фар, 7-ламповых фар заливающего света мощностью 60 Вт) при наличии достаточного количества товара на складе возможна организация авиаперевозки SF Express/JD Air Freight в тот же день (перевозка оплачивается клиентом; например, стоимость авиаперевозки 10 обычных фар составляет около 200–300 юаней) с доставкой на следующий день. Для стандартных моделей, отсутствующих на складе, возможно ускоренное производство (доставка в течение 3 дней) с оплатой за ускоренную доставку в размере 10–15% от суммы заказа. Подробности уточняйте у менеджера по работе с клиентами.