Клуб ERA — самый большой клуб в Шанхае

Минимальный объем заказа (MOQ) для услуг OEM варьируется в зависимости от типа продукта: ≥ 50 единиц для одной модели обычных фонарей и ≥ 20 единиц для одной модели крупногабаритного оборудования, такого как подъёмные/вращающиеся фонари. Необходимо предоставить следующие материалы: свидетельство о регистрации товарного знака (или разрешение) и векторную графику логотипа OEM (предпочтительно в формате AI). Если требуется внести изменения в руководство по эксплуатации изделия (например, информацию о бренде, контактные данные), необходимо предоставить окончательную версию текстовых материалов.

Послепродажный процесс:

01. Клиент связывается со службой послепродажного обслуживания (по телефону/WeChat) и предоставляет модель продукта, описание неисправности и сертификат покупки.

02. Технические специалисты проводят удалённую диагностику неисправностей (например, отладку параметров, проверку цепей). Если проблема не решается, будет организован ремонт по почте или на месте.

03. Ремонт товаров, отправленных по почте, будет выполнен и возвращен в течение 3–5 дней после получения (доставка за наш счет). Ремонт на месте (ограничен городами уровня префектуры и выше) будет выполнен в течение 48 часов, а срок ремонта составит 1–3 дня.

Поддерживается отдельная покупка аксессуаров. Стандартные аксессуары (шнуры питания, сигнальные кабели, стандартные лампы) имеются на складе и будут отправлены в течение 1–3 дней после заказа. Специальные аксессуары (например, гидравлические насосы для подъёмных светильников, двигатели XY для вращающихся прожекторов) необходимо заказывать за 3–5 дней. Специалисты отдела послепродажного обслуживания могут предоставить инструкции по установке аксессуаров (например, видеоинструкции).

Устранение неполадок в 4 шага:

1.Электропитание: Убедитесь, что входное напряжение соответствует переменному току 200–240 В/50–60 Гц; проверьте, надежно ли подключен кабель питания и включен ли переключатель.

2.Период охлаждения: убедитесь, что прибор остыл в течение 20 минут после предыдущего использования (охлаждение обязательно для предотвращения перегрева).

3.Сигнал DMX: в режиме DMX убедитесь, что контроллер посылает сигналы «Включение жалюзи» (CH6: 252–255) и «Диммирование» (CH7: 100–255).

4.Внутренняя проводка: Если вышеуказанные проверки пройдены успешно, обратитесь в отдел послепродажного обслуживания для проверки внутренних соединений (например, патрона лампы, платы драйвера) на наличие ослабленных или сгоревших компонентов.