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Serviços de personalização/OEM
Os produtos personalizados têm a mesma garantia que os produtos padrão?
Sim, os produtos personalizados têm a mesma política de garantia que os produtos padrão (em caso de danos não causados por mau uso, toda a máquina tem garantia de 1 ano e os LEDs têm garantia de 2 anos). Para defeitos causados por funções personalizadas (por exemplo, problemas de adaptação do protocolo de controle de luz específico definido pelo cliente), a equipe de pós-venda dará prioridade à resolução do problema para garantir que não haja impacto no uso.
Soluções de iluminação para casamentos e festas
Como a segurança é garantida?
Controle de malha fechada do encoder, circuitos de parada de emergência, chaves de limite de software/hardware, monitoramento de carga e zonas de prevenção de colisões. Uma lista de verificação completa antes da execução do serviço é fornecida.
Produtos
Quais modos de controle de luz o refletor wash de 7 lâmpadas e 60W suporta? Ele é compatível com consoles DMX de outras marcas?
Suporta três modos de controle: DMX512, ativação por som e execução automática. Os canais podem ser selecionados como 23CH/35CH/51CH (o modo 51CH permite o controle independente de intensidade de R/G/B/W para cada LED individual). É compatível com o protocolo universal internacional DMX512 e com consoles das principais marcas (ex.: MA, Good, Pearl). Ao conectar, recomenda-se usar um terminador de 120Ω na saída da última lâmpada para reduzir a interferência de sinal.
A lâmpada não acende. O que devo verificar?
Solução de problemas em 4 etapas:
1.Fonte de alimentação: Confirme se a tensão de entrada corresponde a AC 200V~240V/50~60Hz; verifique se o cabo de alimentação está firmemente conectado e se o interruptor está ligado.
2.Período de resfriamento: Certifique-se de que o equipamento tenha esfriado por 20 minutos após o uso anterior (resfriamento obrigatório para evitar danos por superaquecimento).
3.Sinal DMX: Se estiver no modo DMX, verifique se o controlador está enviando os sinais "Obturador Ligado" (CH6: 252-255) e "Dimming" (CH7: 100-255).
4.Fiação interna: Se as verificações acima forem aprovadas, entre em contato com o serviço pós-venda para inspecionar as conexões internas (por exemplo, soquete da lâmpada, placa controladora) em busca de componentes soltos ou queimados.
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