サッパーミュウクラブ

梱包は、耐衝撃フォーム＋ハードカートン＋木箱（昇降灯などの大型機器用）の3層構造を採用しています。ランプの主要部品（ムービングヘッドライトレンズ、昇降構造など）は、発泡ポリエチレンフォームで個別に包装されています。輸送中に破損が発生した場合は、お客様は破損した梱包と製品の故障箇所の写真を撮影し、商品到着後24時間以内に物流部門にご送付ください。新製品の再発行（または修理手配）を優先し、物流会社に責任を負わせます。お客様は追加費用を負担する必要はありません。

アフターサービスプロセス：

01. 顧客はアフターセールスチームに連絡し（電話/WeChat経由）、製品モデル、障害の説明、購入証明書を提供します。

02. 技術者がリモートでトラブルシューティング（例：パラメータデバッグのガイド、回路チェック）を実施します。問題が解決しない場合は、郵送修理またはオンサイト修理を手配いたします。

03. 郵送修理は、商品到着後3～5日以内に修理完了し、ご返送いたします（送料は当社負担）。出張修理（県域市以上の地域に限る）は48時間以内に対応し、修理サイクルは1～3日です。

はい、複数の「照明シーン」（例：ウェルカムモード、パフォーマンスモード、クライマックスモード、クリアモード）を事前に設定できます。シーンを自由に切り替えることで、音楽や営業時間に合わせて照明がダイナミックに変化し、臨場感あふれる体験を演出できます。

はい、カスタマイズ製品も標準製品と同様の保証ポリシーが適用されます（人為的損傷以外の場合、機械全体は1年間、LEDランプビーズは2年間の保証となります）。カスタマイズ機能に起因する不具合（例：お客様が指定された特殊な調光プロトコルの適合性に関する問題）については、アフターサービスチームが優先的にトラブルシューティングを行い、使用に影響が及ばないようにいたします。