よくある質問

DMX512、サウンドアクティベーション、オートランの3つの制御モードに対応しています。チャンネルは23CH/35CH/51CHから選択できます（51CHモードでは、個々のランプビーズごとにR/G/B/Wの独立した調光が可能です）。国際標準規格DMX512に準拠し、主要ブランドのコンソール（MA、Good、Pearlコンソールなど）と互換性があります。接続時には、信号干渉を低減するため、最終灯の出力端に120Ω終端抵抗を接続することをお勧めします。

従来のムービングヘッドライトの場合、X軸回転範囲は0°～540°、Y軸回転範囲は0°～205°です（一部のモデルは16ビットの微調整をサポートしています）。設置要件：吊り上げの場合、支持フレームの耐荷重はライト重量の1.5倍以上である必要があります（例：10kgのムービングヘッドライトには、15kg以上の耐荷重を持つ支持フレームが必要です）。また、安全ロープを使用してライトのハンドルを通す必要があります。斜めまたは逆さまに設置する場合は、歩行者が下を通行することを禁止し、フックのネジとロープの摩耗を定期的に点検する必要があります。

当社の照明器具はすべて輸入LEDチップを採用しており、通常の使用では50,000時間以上の寿命（1日8時間使用で17年）を誇ります。ランプビーズの交換は専門家による作業が必要です。配線のはんだ付けや放熱調整が必要となるため、専門家でない作業はショートや光ムラの原因となる可能性があります。アフターサービスチームにご連絡いただければ、出張交換または郵送修理サービスをご利用いただけます。

4 つのステップでトラブルシューティング:

1.電源: 入力電圧が AC 200V ～ 240V/50 ～ 60Hz に適合していることを確認します。電源ケーブルが確実に接続され、スイッチがオンになっていることを確認します。

2.冷却期間: 前回の使用後、器具が 20 分間冷却されていることを確認します (過熱による損傷を防ぐため、冷却は必須です)。

3.DMX 信号: DMX モードの場合は、コントローラーが「シャッター オン」(CH6: 252-255) および「調光」(CH7: 100-255) 信号を送信していることを確認します。

4.内部配線: 上記のチェックに合格した場合は、アフターセールスに連絡して、内部接続 (ランプ ホルダー、ドライバー ボードなど) に緩んだコンポーネントや焼けたコンポーネントがないか検査してください。

次のチェックで解決します。

1.DMX アドレスとチャンネル: フィクスチャの開始アドレスが正しいこと (例: 34CH フィクスチャ 1: A001、フィクスチャ 2: A035) と、コントローラーのチャンネル数がフィクスチャの合計チャンネル数以上であることを確認します。

2.信号配線: シールド付きツイストペア DMX ケーブル (≤150 m) を使用し、最後の器具の XLR コネクタのピン 2 と 3 の間に 120Ω の終端抵抗器を取り付けます。

3.信号増幅: ケーブル長が 150 m を超える場合は、信号損失を防ぐために DMX 信号増幅器を追加します。干渉を防ぐために、DMX ケーブルを高電圧電源ケーブルから分離します (1 m 以上離します)。

次のように問題に対処します。

1.機械チェック: 固定具を開き (電源を切った後)、X/Y 軸ベルトが緩んでいたり破損していたり​​しないか検査します。必要に応じてベルトを締め直すか交換します。

2.光カップリングのキャリブレーション：「設定 → モーターキャリブレーション → X/Y 軸」と入力してオフセット（-128 ～ +127）を調整するか、「光カップリング」を有効にします（ステップ損失を自動修正します）。

3.リセットと再起動: 「メニュー → リセット → XY リセット」を押して軸の位置を変更します。応答がない場合は、X/Y 軸の光電スイッチを確認します (エラー メニューに「X/Y ホール エラー」が表示される場合は交換します)。

次の手順に従ってください。

1.メイン インターフェイスに戻るには、「左」を押します (必要な場合は複数回)。

2.「上/下」を押して「設定」を選択し、「OK」を押して入ります。

3.「DMX アドレス」を選択し、「OK」を押して編集モードに入ります。

4.「上/下」を使用して百の位の数字（例：アドレス 286 の場合は 2）を調整し、「OK」を押して確定します。十の位（8）と一の位（6）についてもこれを繰り返します。

5.もう一度「OK」を押すと、アドレス（例：A286）が保存され、編集モードが終了します。

次の手順で修正します。

1.チャンネル チェック: コントローラーで正しいカット チャンネル (例: Cut 1: CH24) が選択されていることを確認します。チャンネル値を 100 ～ 255 (0 = 移動なし) に設定します。

2.モーターキャリブレーション：「工場出荷時設定→モーターキャリブレーション→カット1」と入力し、オフセット（-128〜+127）を調整して機械的な誤差を補正します。

3.機械的な詰まり: 器具の電源をオフにして、破片 (ほこり、ワイヤー) がブレードの移動経路を妨げていないかどうかを確認します。柔らかいブラシで経路を清掃して、再度テストします。

過熱の問題を解決する:

1.環境チェック: 動作温度が 60℃ 以下であることを確認します。器具を熱源 (ステージ ヒーターなど) から離し、ファン グリルの周囲に 50cm のスペースを確保します。

2.ファンのメンテナンス: 圧縮空気を使用してファンとファン グリルを清掃します (蓄積したほこりを除去します)。器具の電源をオンにしたときにファンが動作するかどうかを確認します (動作しない場合はファンを交換します)。

3.保護しきい値: より高い動作温度が必要な環境の場合は、「設定 → 温度保護」に入り、しきい値 (デフォルト 60℃、最大 80℃) を調整します。

多次元カスタマイズがサポートされています:

▪ 外観カスタマイズ：ランプハウジングの色（例：黒とシルバーに加えて、専用のブランドカラーもカスタマイズ可能）、ボディへのブランドロゴのレーザー彫刻。

▪ 機能のカスタマイズ: チャネル モードの調整 (専用照明制御チャネルの追加など)、照明制御プロトコルの適応 (顧客独自の中央制御システムとの互換性など)、および特殊シナリオ機能 (屋外モデルの防水レベルを IP65 に上げるなど)。

▪ パラメータのカスタマイズ: 昇降ライトのストロークの延長 (デフォルトは 0 ～ 5 メートル、最大 10 メートルまでカスタマイズ可能)、従来型ライトのビーム角度の調整 (例: PAR ライトのカスタム 15° 狭角ビーム角度)。

OEMサービスの最小発注数量は製品によって異なります。従来型照明器具は1モデル50台以上、エレベーションライト／ムービングヘッドライトなどの大型機器は1モデル20台以上です。ブランド商標登録証（または委任状）、OEMロゴのベクター画像（AI形式が望ましい）をご提出ください。製品マニュアルの内容（ブランド情報、連絡先など）に変更がある場合は、最終版のテキスト資料をご提出ください。

通常のカスタマイズ（例：外観ロゴ、パラメータの微調整）の生産サイクルは15～20日、複雑な機能カスタマイズ（例：新しい昇降構造の開発）のサイクルは30～45日です。サンプル試作にも対応しています。サンプル料金はカスタマイズ費用に基づいて請求されます（一括注文後、お支払い金額から差し引くことができます）。試作サイクルは7～10日で、お客様がサンプルの合格を確認した後、量産を開始します。

はい、カスタマイズ製品も標準製品と同様の保証ポリシーが適用されます（人為的損傷以外の場合、機械全体は1年間、LEDランプビーズは2年間の保証となります）。カスタマイズ機能に起因する不具合（例：お客様が指定された特殊な調光プロトコルの適合性に関する問題）については、アフターサービスチームが優先的にトラブルシューティングを行い、使用に影響が及ばないようにいたします。

卸売最小発注数量：従来型照明器具は1機種につき10台以上、エレベーションライト／ムービングヘッドライトは1機種につき5台以上。段階的な価格設定に対応しており、従来型PARライトを例にとると、10～50台の場合は5%割引、51～100台の場合は10%割引、100台を超える場合は15%割引となります。具体的なお見積もりについては、協力規模（例：年間購入量）に応じて、担当営業までご相談ください。

標準モデルの補充サイクルは3～7日（在庫が十分であれば当日出荷）で、カスタマイズモデルの補充サイクルは最初のカスタマイズサイクル（15～45日）と同じです。年間提携顧客（年間購入金額が50万人民元以上）の場合は、「優先補充契約」を締結し、安全在庫の10～15%を確保することで、緊急補充ニーズに3日以内に対応いたします。

標準サンプルは1～2個まで無料でご提供いたします（送料はお客様負担となります）。カスタマイズサンプルは、実費を頂戴いたします（例：外観カスタマイズサンプルの場合、1個あたり200～500元）。その後、お客様が大量注文（該当製品の最小発注量を満たす）をされた場合、サンプル代金は全額差し引かれ、無料サンプルの返却は不要となります。

地級市以上の市では、「独占卸売協力」政策が実施されています。地域内に既に協力卸売業者（年間仕入額30万元以上）が存在する場合、同種の卸売業者は2社目を設立できません。県級市では、市場の需要に応じて2～3社の卸売業者を設立できますが、悪質な競争を避けるため、販売範囲を明確に区分する必要があります（例：町単位）。

保証範囲：人為的要因以外のハードウェア障害（例：モーター故障、ランプビーズ不点灯、調光不良）。機械全体の保証期間は1年間、LEDランプビーズは2年間、昇降機構コア部品（例：油圧ポンプ、モーター）は2年間です。人為的要因による損傷については、修理費用が発生します（例：昇降モーターの交換には、モーター費用＋修理費用がかかります）。アフターサービスチームは、まず故障検出レポートと修理見積書を提出し、お客様の確認後、修理を開始します。

アフターサービスプロセス：

01. 顧客はアフターセールスチームに連絡し（電話/WeChat経由）、製品モデル、障害の説明、購入証明書を提供します。

02. 技術者がリモートでトラブルシューティング（例：パラメータデバッグのガイド、回路チェック）を実施します。問題が解決しない場合は、郵送修理またはオンサイト修理を手配いたします。

03. 郵送修理は、商品到着後3～5日以内に修理完了し、ご返送いたします（送料は当社負担）。出張修理（県域市以上の地域に限る）は48時間以内に対応し、修理サイクルは1～3日です。

無料の技術トレーニングがサポートされています:

▪ オンライントレーニング: 操作ビデオチュートリアルとライブティーチング(例: 月に 1 回「DMX ライト制御実践コース」)が提供されます。

▪ オフライン トレーニング: 卸売顧客 (1 回の購入数が 100 台以上) の場合、技術者によるオンサイト トレーニング (コンソールのデバッグ、アドレス設定、障害のトラブルシューティングを含む 1 ～ 2 日間) を手配できます。

▪ カスタマイズされたトレーニング: 大規模プロジェクト (スタジアムの照明プロジェクトなど) の場合、現場での技術指導を提供できます (プロジェクト サイクルに基づいて料金が請求され、具体的な詳細は交渉が必要です)。

アクセサリの個別購入にも対応しております。一般的なアクセサリ（電源コード、信号ケーブル、ランプビーズ）は在庫があり、ご注文から1～3日以内に発送いたします。特殊なアクセサリ（例：昇降ライト用油圧ポンプ、ムービングヘッドライト用XY軸モーター）は、3～5日前までにご予約ください。アフターサービスチームがアクセサリの取り付けガイダンス（例：取り付けビデオの送付）を提供いたします。

専用線物流（例：Anneng、Best Express）を基本としていますが、お客様のニーズに応じて、速達便（例：SF Express、JD Express）やトラック輸送も手配可能です。配送時間：

▪ 中国東部/中国南部/中国中部: 3〜5 日。

▪ 中国北部/中国南西部: 5〜7 日。

▪ 中国北東部/中国北西部: 7〜10 日。

▪ 遠隔地（例：新疆ウイグル自治区、チベット）：10〜15日、遠隔地配送料が別途かかります（重量で計算、具体的な詳細は物流部門にご確認ください）。

梱包は、耐衝撃フォーム＋ハードカートン＋木箱（昇降灯などの大型機器用）の3層構造を採用しています。ランプの主要部品（ムービングヘッドライトレンズ、昇降構造など）は、発泡ポリエチレンフォームで個別に包装されています。輸送中に破損が発生した場合は、お客様は破損した梱包と製品の故障箇所の写真を撮影し、商品到着後24時間以内に物流部門にご送付ください。新製品の再発行（または修理手配）を優先し、物流会社に責任を負わせます。お客様は追加費用を負担する必要はありません。

オンサイト設置サービスがサポートされており、料金は設置の難易度と地域に基づいて計算されます。

▪ 通常設置（バーPARライト、小型スタジオのフロントライトなど）：地級市以上では50〜100元/台、県級地域では80〜150元/台。

▪ 大規模な設置（例：スタジアムのエレベティングライト、音楽フェスティバルのムービングヘッドライトグループ）：プロジェクト全体に基づいてお見積りいたします（設置業者の交通費および工具使用料を含む）。具体的な内容については、設置場所の平面図と設置台数をお知らせいただければ、エンジニアリングチームがプランニングを行い、お見積りいたします。

お急ぎのご注文には、特急配送をご利用いただけます。標準モデル（従来型PARライト、7灯式60Wウォッシュライトなど）は、在庫が十分であれば、SF Express/JD航空貨物による即日発送（送料はお客様負担、例えば従来型ライト10灯の場合の航空運賃は約200～300人民元）にて、翌日配送いたします。標準モデルが在庫切れの場合は、特急生産（3日以内発送）にて対応いたします。特急料金（ご注文金額の10～15%）を頂戴いたします。詳細は担当営業までお問い合わせください。

もちろんです。ご予算とご希望の効果に合わせた照明デザインをご提案いたします。デザインが確定しましたら、3Dシミュレーションビデオをご提出し、全体のデザインをご理解いただけるようにいたします。

プログラミングは Madrix および MA コンソールを通じて可能であり、タイムコード同期を使用して正確な「プログラムされたショー」効果を実現します。

はい、複数の「照明シーン」（例：ウェルカムモード、パフォーマンスモード、クライマックスモード、クリアモード）を事前に設定できます。シーンを自由に切り替えることで、音楽や営業時間に合わせて照明がダイナミックに変化し、臨場感あふれる体験を演出できます。

当社の製品はエンターテイメント業界向けに特別に設計されており、優れた放熱性を備え、バーの過酷な高温・高湿度・粉塵環境にも耐えられます。2,000時間の連続稼働を保証しています。納品日から1年間の保証期間を設けています（電球やLEDなどの消耗品は除く）。品質上の問題により製品が破損した場合は、販売元が無償で交換いたします。

有効高は6～8m以上を推奨します（振り付けによってはそれ以上の高さが必要になる場合があります）。耐荷重は、点荷重と安全係数に基づいて計算されます。構造計算と吊り下げポイントの推奨もご提供いたします。

当社は、テレビスタジオや商業スペースの音響要件を満たす、騒音を最適化したソリューション（振動減衰/ソフトスタート/低騒音ワイヤーロープガイダンス）を提供しています。

DMX / Art-Net / sACN をサポートし、主流のコンソールとシームレスに統合できます。また、タイムコード駆動型操作とマルチメディア同期制御も可能になります。

標準構成：約4～8週間。カスタムプロジェクトは規模とロジスティクスによって異なります。迅速な対応やレンタルオプションもご用意しております。

エンコーダ閉ループ制御、緊急停止回路、ソフトウェア/ハードウェアリミットスイッチ、負荷監視、衝突回避ゾーン。包括的な事前動作チェックリストが提供されます。

オンサイトトレーニング＋リモートテクニカルサポート、スペアパーツの供給、年次点検。保守サービスについては、サービスレベル契約（SLA）をご利用いただけます。