FENG-YI — Fabricante líder de iluminación cinética para instalaciones inmersivas

Aborde la cuestión de la siguiente manera:

1.Comprobación mecánica: abra el dispositivo (después de apagarlo) para inspeccionar si las correas del eje X/Y están sueltas o rotas; vuelva a ajustar o reemplace las correas si es necesario.

2.Calibración de acoplamiento óptico: ingrese a “Configuración → Calibración del motor → Eje X/Y” para ajustar el desplazamiento (-128~+127) o habilitar “Acoplamiento óptico” (corrige automáticamente la pérdida de paso).

3.Restablecer y reiniciar: presione "Menú → Restablecer → Restablecer XY" para reposicionar los ejes; si no hay respuesta, verifique los interruptores fotoeléctricos del eje X/Y (reemplácelos si aparece "Error Hall X/Y" en el menú de errores).

El ciclo de reposición para los modelos estándar es de 3 a 7 días (envío el mismo día si hay suficiente stock), y el ciclo de reposición para los modelos personalizados es el mismo que el ciclo de personalización inicial (15-45 días). Para los clientes cooperativos anuales (con un importe de compra anual ≥ 500.000 RMB), se puede firmar un acuerdo de reposición prioritaria, y se reservará entre el 10 % y el 15 % del stock de seguridad para garantizar que las necesidades de reposición de emergencia se cubran en un plazo de 3 días.

Admite DMX / Art-Net / sACN para una integración perfecta con las consolas convencionales; también permite el funcionamiento basado en código de tiempo y el control sincronizado multimedia.

El embalaje cuenta con una protección de tres capas: espuma antigolpes, cartón rígido y caja de madera (para equipos grandes, como luces elevadoras). Las piezas clave de la lámpara (p. ej., la lente del cabezal móvil y la estructura elevadora) se envuelven individualmente con espuma EPE. Si se producen daños durante el transporte, el cliente debe tomar fotografías (del embalaje dañado y de la pieza defectuosa del producto) y enviarlas al departamento de logística en un plazo de 24 horas tras la recepción. Daremos prioridad a la reemisión de nuevos productos (o a la gestión de reparaciones) y responsabilizaremos a la empresa de logística. El cliente no asumirá costes adicionales.

Sí, los productos personalizados tienen la misma garantía que los productos estándar (en caso de daños no causados ​​por el usuario, la máquina completa tiene una garantía de 1 año y las bombillas LED, de 2 años). En caso de fallos causados ​​por funciones personalizadas (por ejemplo, problemas de adaptación del protocolo de control de iluminación especial especificado por el cliente), el equipo de posventa priorizará la resolución de problemas para garantizar que no afecten al uso.