Soluciones de luminarias LED cinéticas FENG-YI

Siga estos pasos:

1.Presione "Izquierda" (varias veces si es necesario) para regresar a la interfaz principal.

2.Presione “Arriba/Abajo” para seleccionar “Configuración”, luego presione “OK” para ingresar.

3.Seleccione “Dirección DMX” y presione “OK” para ingresar al modo de edición.

4.Ajuste el dígito de las centenas (por ejemplo, 2 para la dirección 286) con "Arriba/Abajo", presione "OK" para confirmar; repita para los dígitos de las decenas (8) y las unidades (6).

5.Presione "OK" nuevamente para guardar la dirección (por ejemplo, A286) y salir del modo de edición.

Sí, los productos personalizados tienen la misma garantía que los productos estándar (en caso de daños no causados ​​por el usuario, la máquina completa tiene una garantía de 1 año y las bombillas LED, de 2 años). En caso de fallos causados ​​por funciones personalizadas (por ejemplo, problemas de adaptación del protocolo de control de iluminación especial especificado por el cliente), el equipo de posventa priorizará la resolución de problemas para garantizar que no afecten al uso.

Resolver problemas de sobrecalentamiento:

1.Comprobación del entorno: asegúrese de que la temperatura de funcionamiento sea ≤60 ℃; aleje el dispositivo de fuentes de calor (por ejemplo, calentadores de escenario) y asegúrese de que haya 50 cm de espacio libre alrededor de la rejilla del ventilador.

2.Mantenimiento del ventilador: Limpie el ventilador y la rejilla del ventilador con aire comprimido (elimine la acumulación de polvo); verifique si el ventilador funciona cuando el dispositivo está encendido (reemplace el ventilador si no funciona).

3.Umbral de protección: ingrese a “Configuración → Protección de temperatura” para ajustar el umbral (predeterminado 60 ℃, máximo 80 ℃) si el entorno requiere temperaturas de funcionamiento más altas.

Proceso postventa:

01. El cliente se comunica con el equipo de posventa (por teléfono/WeChat) y proporciona el modelo del producto, la descripción de la falla y el certificado de compra.

02. Los técnicos realizan la resolución de problemas a distancia (p. ej., guían la depuración de parámetros o revisan circuitos). Si el problema no se puede resolver, se coordinará la reparación por correo o en el sitio.

03. Las reparaciones de productos enviados por correo se completarán y devolverán en un plazo de 3 a 5 días tras su recepción (los gastos de envío corren por nuestra cuenta). La reparación in situ (limitada a ciudades de nivel de prefectura y superiores) se realizará en un plazo de 48 horas, con un ciclo de reparación de 1 a 3 días.

Alcance de la garantía: Fallos de hardware causados ​​por factores no humanos (p. ej., fallo del motor, falta de iluminación de la lámpara, fallo del control de iluminación). La máquina completa tiene una garantía de 1 año, las lámparas LED de 2 años y los componentes principales de la estructura de elevación (p. ej., bomba hidráulica, motor) de 2 años. En caso de daños causados ​​por factores no humanos, se cobrará un cargo por las reparaciones (p. ej., para reemplazar el motor de elevación, se cobrará el costo del motor más el cargo por la reparación). El equipo de posventa proporcionará primero un informe de detección de fallas y un presupuesto de reparación, y las reparaciones comenzarán solo después de la confirmación del cliente.