El famoso actor indio Kamal Haasan está muy interesado en las luces cinéticas DLB.

Proceso postventa:

01. El cliente se comunica con el equipo de posventa (por teléfono/WeChat) y proporciona el modelo del producto, la descripción de la falla y el certificado de compra.

02. Los técnicos realizan la resolución de problemas a distancia (p. ej., guían la depuración de parámetros o revisan circuitos). Si el problema no se puede resolver, se coordinará la reparación por correo o en el sitio.

03. Las reparaciones de productos enviados por correo se completarán y devolverán en un plazo de 3 a 5 días tras su recepción (los gastos de envío corren por nuestra cuenta). La reparación in situ (limitada a ciudades de nivel de prefectura y superiores) se realizará en un plazo de 48 horas, con un ciclo de reparación de 1 a 3 días.

El ciclo de reposición para los modelos estándar es de 3 a 7 días (envío el mismo día si hay suficiente stock), y el ciclo de reposición para los modelos personalizados es el mismo que el ciclo de personalización inicial (15-45 días). Para los clientes cooperativos anuales (con un importe de compra anual ≥ 500.000 RMB), se puede firmar un acuerdo de reposición prioritaria, y se reservará entre el 10 % y el 15 % del stock de seguridad para garantizar que las necesidades de reposición de emergencia se cubran en un plazo de 3 días.

Se utiliza por defecto una logística de línea dedicada (p. ej., Anneng, Best Express). También se puede gestionar la entrega exprés (p. ej., SF Express, JD Express) o el transporte en camión completo según las necesidades del cliente. Plazo de entrega:

▪ China Oriental/China Meridional/China Central: 3-5 días.

▪ Norte de China/Suroeste de China: 5-7 días.

▪ Noreste de China/Noroeste de China: 7-10 días.

▪ Áreas remotas (por ejemplo, Xinjiang, Tíbet): 10 a 15 días, con un cargo de flete adicional para áreas remotas (calculado por peso, los detalles específicos se confirmarán con el departamento de logística).

El pedido mínimo para servicios OEM varía según el tipo de producto: ≥ 50 unidades para un solo modelo de luces convencionales y ≥ 20 unidades para un solo modelo de equipo grande, como luces elevadoras o cabezas móviles. Se requiere la siguiente documentación: el certificado de registro de la marca (o carta de autorización) y gráficos vectoriales del logotipo OEM (preferiblemente en formato AI). Si se requieren modificaciones en el contenido del manual del producto (p. ej., información de la marca o datos de contacto), se debe proporcionar la versión final del texto.