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El ciclo de producción para la personalización regular (p. ej., logotipo de apariencia, ajuste de parámetros) es de 15 a 20 días, y el ciclo para la personalización de funciones complejas (p. ej., desarrollo de una nueva estructura elevadora) es de 30 a 45 días. Se ofrece la producción de prueba de muestras. El costo de la muestra se calcula en función del costo de la personalización (el costo se puede deducir del pago después de realizar un pedido al por mayor). El ciclo de producción de prueba es de 7 a 10 días, y la producción al por mayor comenzará solo después de que el cliente confirme que la muestra cumple con los requisitos.

Se admite la personalización multidimensional:

▪ Personalización de la apariencia: Colores de la carcasa de la lámpara (por ejemplo, además del negro y el plateado, se pueden personalizar colores exclusivos de la marca) y grabado láser del logotipo de la marca en el cuerpo.

▪ Personalización de funciones: Ajuste de modos de canal (por ejemplo, agregar canales de control de luz exclusivos), adaptación de protocolos de control de luz (por ejemplo, compatibilidad con el propio sistema de control central del cliente) y funciones de escenarios especiales (por ejemplo, aumentar el nivel de impermeabilidad de los modelos para exteriores a IP65).

▪ Personalización de parámetros: recorrido extendido de luces elevadoras (predeterminado 0-5 metros, personalizable hasta 10 metros), ajuste del ángulo del haz de luces convencionales (por ejemplo, ángulo de haz estrecho personalizado de 15° para luces PAR).

Proceso postventa:

01. El cliente se comunica con el equipo de posventa (por teléfono/WeChat) y proporciona el modelo del producto, la descripción de la falla y el certificado de compra.

02. Los técnicos realizan la resolución de problemas a distancia (p. ej., guían la depuración de parámetros o revisan circuitos). Si el problema no se puede resolver, se coordinará la reparación por correo o en el sitio.

03. Las reparaciones de productos enviados por correo se completarán y devolverán en un plazo de 3 a 5 días tras su recepción (los gastos de envío corren por nuestra cuenta). La reparación in situ (limitada a ciudades de nivel de prefectura y superiores) se realizará en un plazo de 48 horas, con un ciclo de reparación de 1 a 3 días.

Alcance de la garantía: Fallos de hardware causados ​​por factores no humanos (p. ej., fallo del motor, falta de iluminación de la lámpara, fallo del control de iluminación). La máquina completa tiene una garantía de 1 año, las lámparas LED de 2 años y los componentes principales de la estructura de elevación (p. ej., bomba hidráulica, motor) de 2 años. En caso de daños causados ​​por factores no humanos, se cobrará un cargo por las reparaciones (p. ej., para reemplazar el motor de elevación, se cobrará el costo del motor más el cargo por la reparación). El equipo de posventa proporcionará primero un informe de detección de fallas y un presupuesto de reparación, y las reparaciones comenzarán solo después de la confirmación del cliente.