¡Dinero, cariño! Un nuevo concepto de Clive Collective

Sí, los productos personalizados tienen la misma garantía que los productos estándar (en caso de daños no causados ​​por el usuario, la máquina completa tiene una garantía de 1 año y las bombillas LED, de 2 años). En caso de fallos causados ​​por funciones personalizadas (por ejemplo, problemas de adaptación del protocolo de control de iluminación especial especificado por el cliente), el equipo de posventa priorizará la resolución de problemas para garantizar que no afecten al uso.

Configuraciones estándar: aprox. 4–8 semanas; los proyectos personalizados dependen de la escala y la logística. Disponemos de opciones de entrega urgente y alquiler.

El embalaje cuenta con una protección de tres capas: espuma antigolpes, cartón rígido y caja de madera (para equipos grandes, como luces elevadoras). Las piezas clave de la lámpara (p. ej., la lente del cabezal móvil y la estructura elevadora) se envuelven individualmente con espuma EPE. Si se producen daños durante el transporte, el cliente debe tomar fotografías (del embalaje dañado y de la pieza defectuosa del producto) y enviarlas al departamento de logística en un plazo de 24 horas tras la recepción. Daremos prioridad a la reemisión de nuevos productos (o a la gestión de reparaciones) y responsabilizaremos a la empresa de logística. El cliente no asumirá costes adicionales.

Se ofrece envío acelerado para pedidos urgentes: Para modelos estándar (p. ej., luces PAR convencionales, luces wash de 7 lámparas de 60 W), si hay suficiente stock, se puede gestionar el envío aéreo SF Express/JD el mismo día (el cliente asume el flete; p. ej., el flete aéreo para 10 luces convencionales cuesta aproximadamente 200-300 RMB), con entrega al día siguiente. Para modelos estándar fuera de stock, se puede gestionar la producción acelerada (envío en 3 días) con un cargo por envío acelerado (entre el 10 % y el 15 % del importe del pedido). Los detalles específicos se deben confirmar con el gestor de cuentas.