Famosa estación de televisión de Anhui Fuyang

Sí, los productos personalizados tienen la misma garantía que los productos estándar (en caso de daños no causados ​​por el usuario, la máquina completa tiene una garantía de 1 año y las bombillas LED, de 2 años). En caso de fallos causados ​​por funciones personalizadas (por ejemplo, problemas de adaptación del protocolo de control de iluminación especial especificado por el cliente), el equipo de posventa priorizará la resolución de problemas para garantizar que no afecten al uso.

Se apoya la formación técnica gratuita:

▪ Formación online: Se imparten vídeo tutoriales de funcionamiento y clases en directo (p.ej. un "Curso práctico de control de iluminación DMX" una vez al mes).

▪ Capacitación fuera de línea: para clientes mayoristas (con una compra única de ≥ 100 unidades), se puede organizar una capacitación para los técnicos en el sitio (1 a 2 días, que incluye depuración de consola, configuración de direcciones y resolución de fallas).

▪ Capacitación personalizada: para proyectos de gran escala (por ejemplo, proyectos de iluminación de estadios), se puede brindar orientación técnica en el sitio (se cobra según el ciclo del proyecto; los detalles específicos se negociarán).

Resolver con estas comprobaciones:

1.Dirección y canales DMX: asegúrese de que la dirección de inicio del dispositivo sea correcta (por ejemplo, dispositivo 1 de 34 canales: A001, dispositivo 2: A035) y que el recuento de canales del controlador sea ≥ el total de canales del dispositivo.

2.Cableado de señal: utilice cables DMX de par trenzado blindados (≤150 m); instale una resistencia de terminal de 120 Ω entre los pines 2 y 3 del conector XLR del último dispositivo.

3.Amplificación de señal: para longitudes de cable >150 m, agregue un amplificador de señal DMX para evitar la pérdida de señal; separe los cables DMX de los cables de alimentación de alto voltaje (≥1 m de distancia) para evitar interferencias.

El embalaje cuenta con una protección de tres capas: espuma antigolpes, cartón rígido y caja de madera (para equipos grandes, como luces elevadoras). Las piezas clave de la lámpara (p. ej., la lente del cabezal móvil y la estructura elevadora) se envuelven individualmente con espuma EPE. Si se producen daños durante el transporte, el cliente debe tomar fotografías (del embalaje dañado y de la pieza defectuosa del producto) y enviarlas al departamento de logística en un plazo de 24 horas tras la recepción. Daremos prioridad a la reemisión de nuevos productos (o a la gestión de reparaciones) y responsabilizaremos a la empresa de logística. El cliente no asumirá costes adicionales.