Centro de ventas Cloud Manson

Se apoya la formación técnica gratuita:

▪ Formación online: Se imparten vídeo tutoriales de funcionamiento y clases en directo (p.ej. un "Curso práctico de control de iluminación DMX" una vez al mes).

▪ Capacitación fuera de línea: para clientes mayoristas (con una compra única de ≥ 100 unidades), se puede organizar una capacitación para los técnicos en el sitio (1 a 2 días, que incluye depuración de consola, configuración de direcciones y resolución de fallas).

▪ Capacitación personalizada: para proyectos de gran escala (por ejemplo, proyectos de iluminación de estadios), se puede brindar orientación técnica en el sitio (se cobra según el ciclo del proyecto; los detalles específicos se negociarán).

Alcance de la garantía: Fallos de hardware causados ​​por factores no humanos (p. ej., fallo del motor, falta de iluminación de la lámpara, fallo del control de iluminación). La máquina completa tiene una garantía de 1 año, las lámparas LED de 2 años y los componentes principales de la estructura de elevación (p. ej., bomba hidráulica, motor) de 2 años. En caso de daños causados ​​por factores no humanos, se cobrará un cargo por las reparaciones (p. ej., para reemplazar el motor de elevación, se cobrará el costo del motor más el cargo por la reparación). El equipo de posventa proporcionará primero un informe de detección de fallas y un presupuesto de reparación, y las reparaciones comenzarán solo después de la confirmación del cliente.

El ciclo de producción para la personalización regular (p. ej., logotipo de apariencia, ajuste de parámetros) es de 15 a 20 días, y el ciclo para la personalización de funciones complejas (p. ej., desarrollo de una nueva estructura elevadora) es de 30 a 45 días. Se ofrece la producción de prueba de muestras. El costo de la muestra se calcula en función del costo de la personalización (el costo se puede deducir del pago después de realizar un pedido al por mayor). El ciclo de producción de prueba es de 7 a 10 días, y la producción al por mayor comenzará solo después de que el cliente confirme que la muestra cumple con los requisitos.

El pedido mínimo para servicios OEM varía según el tipo de producto: ≥ 50 unidades para un solo modelo de luces convencionales y ≥ 20 unidades para un solo modelo de equipo grande, como luces elevadoras o cabezas móviles. Se requiere la siguiente documentación: el certificado de registro de la marca (o carta de autorización) y gráficos vectoriales del logotipo OEM (preferiblemente en formato AI). Si se requieren modificaciones en el contenido del manual del producto (p. ej., información de la marca o datos de contacto), se debe proporcionar la versión final del texto.