Soluções de luminárias LED cinéticas FENG-YI

Siga estes passos:

1.Pressione "Esquerda" (várias vezes, se necessário) para retornar à interface principal.

2.Pressione "Para cima/Para baixo" para selecionar "Configurações" e, em seguida, pressione "OK" para entrar.

3.Selecione "Endereço DMX" e pressione "OK" para entrar no modo de edição.

4.Ajuste o dígito das centenas (por exemplo, 2 para o endereço 286) com "Para cima/Para baixo", pressione "OK" para confirmar; repita para os dígitos das dezenas (8) e unidades (6).

5.Pressione "OK" novamente para salvar o endereço (por exemplo, A286) e sair do modo de edição.

Sim, os produtos personalizados têm a mesma política de garantia que os produtos padrão (em caso de danos não causados ​​por mau uso, toda a máquina tem garantia de 1 ano e os LEDs têm garantia de 2 anos). Para defeitos causados ​​por funções personalizadas (por exemplo, problemas de adaptação do protocolo de controle de luz específico definido pelo cliente), a equipe de pós-venda dará prioridade à resolução do problema para garantir que não haja impacto no uso.

Resolver problemas de sobreaquecimento:

1.Verificação do ambiente: Certifique-se de que a temperatura de operação seja ≤60℃; afaste o equipamento de fontes de calor (por exemplo, aquecedores de palco) e garanta uma folga de 50 cm ao redor da grade do ventilador.

2.Manutenção do ventilador: Limpe o ventilador e a grade de proteção com ar comprimido (remova o acúmulo de poeira); verifique se o ventilador funciona quando a luminária é ligada (substitua o ventilador se estiver silencioso).

3.Limiar de proteção: Acesse "Configurações → Proteção de temperatura" para ajustar o limiar (padrão 60℃, máximo 80℃) caso o ambiente exija temperaturas de operação mais elevadas.

Processo pós-venda:

01. O cliente entra em contato com a equipe de pós-venda (por telefone/WeChat) e fornece o modelo do produto, a descrição da falha e o comprovante de compra.

02. Os técnicos realizam a resolução de problemas remotamente (por exemplo, orientando a depuração de parâmetros, verificando circuitos). Se o problema não puder ser resolvido, será providenciado o reparo por correio ou no local.

03. Os reparos de produtos enviados pelo correio serão concluídos e devolvidos em 3 a 5 dias após o recebimento (o frete é por nossa conta). O reparo no local (limitado a cidades de nível de prefeitura e acima) terá resposta em até 48 horas, com um ciclo de reparo de 1 a 3 dias.

Cobertura da garantia: Falhas de hardware causadas por fatores não humanos (ex.: falha do motor, lâmpada LED não acesa, falha no controle de iluminação). A garantia da máquina completa é de 1 ano, a das lâmpadas LED é de 2 anos e a dos componentes principais da estrutura de elevação (ex.: bomba hidráulica, motor) é de 2 anos. Para danos causados ​​por ação humana, será cobrada uma taxa de reparo (ex.: a substituição do motor de elevação requer o pagamento do custo do motor + taxa de reparo). A equipe de pós-venda fornecerá inicialmente um relatório de diagnóstico de falhas e um orçamento de reparo, e os reparos serão iniciados somente após a confirmação do cliente.