A Arte da Luz, Iluminando o Banquete

A embalagem adota proteção tripla: espuma antichoque + caixa de papelão rígida + caixa de madeira (para equipamentos grandes, como luminárias de elevação). As peças principais da luminária (por exemplo, lente da cabeça móvel, estrutura de elevação) são embaladas individualmente com espuma EPE. Caso ocorram danos durante o transporte, o cliente deve fotografar (a embalagem danificada e a parte defeituosa do produto) e enviar as fotos para o departamento de logística em até 24 horas após o recebimento. Daremos prioridade ao reenvio de novos produtos (ou ao reparo) e responsabilizaremos a empresa de logística. O cliente não precisará arcar com custos adicionais.

Resolver problemas de sobreaquecimento:

1.Verificação do ambiente: Certifique-se de que a temperatura de operação seja ≤60℃; afaste o equipamento de fontes de calor (por exemplo, aquecedores de palco) e garanta uma folga de 50 cm ao redor da grade do ventilador.

2.Manutenção do ventilador: Limpe o ventilador e a grade de proteção com ar comprimido (remova o acúmulo de poeira); verifique se o ventilador funciona quando a luminária é ligada (substitua o ventilador se estiver silencioso).

3.Limiar de proteção: Acesse "Configurações → Proteção de temperatura" para ajustar o limiar (padrão 60℃, máximo 80℃) caso o ambiente exija temperaturas de operação mais elevadas.

A quantidade mínima para serviços OEM varia conforme o tipo de produto: ≥ 50 unidades para um único modelo de luzes convencionais e ≥ 20 unidades para um único modelo de equipamentos de grande porte, como luzes elevatórias/moving heads. Os seguintes materiais devem ser fornecidos: o certificado de registro da marca (ou carta de autorização) e a imagem vetorial do logotipo OEM (preferencialmente em formato AI). Caso sejam necessárias alterações no conteúdo do manual do produto (por exemplo, informações da marca, dados de contato), a versão final do texto deverá ser fornecida.

É oferecido treinamento técnico gratuito:

▪ Treinamento online: Tutoriais em vídeo sobre o funcionamento e aulas ao vivo (por exemplo, um "Curso Prático de Controle de Luz DMX" uma vez por mês) são oferecidos.

▪ Treinamento offline: Para clientes atacadistas (com compra única de ≥ 100 unidades), técnicos podem ser disponibilizados para treinamento no local (1 a 2 dias, incluindo depuração do console, configuração de endereço e solução de problemas).

▪ Treinamento personalizado: Para projetos de grande escala (por exemplo, projetos de iluminação de estádios), podemos fornecer orientação técnica no local (com cobrança baseada no ciclo do projeto; detalhes específicos a serem negociados).