Clube Suppermiu

O ciclo de produção para personalizações regulares (ex.: logotipo, ajuste fino de parâmetros) é de 15 a 20 dias, enquanto o ciclo para personalizações de funções complexas (ex.: desenvolvimento de uma nova estrutura de elevação) é de 30 a 45 dias. Oferecemos suporte para produção de amostras de teste. A taxa da amostra é calculada com base no custo da personalização (e pode ser deduzida do pagamento após a confirmação do pedido em grande quantidade). O ciclo de produção de amostras de teste é de 7 a 10 dias, e a produção em massa só terá início após a aprovação da amostra pelo cliente.

É possível personalizar várias dimensões:

▪ Personalização da aparência: Cores da carcaça da lâmpada (por exemplo, além de preto e prata, cores exclusivas da marca podem ser personalizadas) e gravação a laser do logotipo da marca no corpo.

▪ Personalização de funções: Ajuste dos modos de canal (por exemplo, adição de canais exclusivos de controle de luz), adaptação dos protocolos de controle de luz (por exemplo, compatibilidade com o sistema de controle central do cliente) e funções especiais para determinados cenários (por exemplo, aumento do nível de impermeabilidade dos modelos para exterior para IP65).

▪ Personalização de parâmetros: Extensão do alcance das luzes de elevação (padrão de 0 a 5 metros, personalizável até 10 metros), ajuste do ângulo do feixe de luzes convencionais (por exemplo, ângulo de feixe estreito personalizado de 15° para luzes PAR).

Processo pós-venda:

01. O cliente entra em contato com a equipe de pós-venda (por telefone/WeChat) e fornece o modelo do produto, a descrição da falha e o comprovante de compra.

02. Os técnicos realizam a resolução de problemas remotamente (por exemplo, orientando a depuração de parâmetros, verificando circuitos). Se o problema não puder ser resolvido, será providenciado o reparo por correio ou no local.

03. Os reparos de produtos enviados pelo correio serão concluídos e devolvidos em 3 a 5 dias após o recebimento (o frete é por nossa conta). O reparo no local (limitado a cidades de nível de prefeitura e acima) terá resposta em até 48 horas, com um ciclo de reparo de 1 a 3 dias.

Cobertura da garantia: Falhas de hardware causadas por fatores não humanos (ex.: falha do motor, lâmpada LED não acesa, falha no controle de iluminação). A garantia da máquina completa é de 1 ano, a das lâmpadas LED é de 2 anos e a dos componentes principais da estrutura de elevação (ex.: bomba hidráulica, motor) é de 2 anos. Para danos causados ​​por ação humana, será cobrada uma taxa de reparo (ex.: a substituição do motor de elevação requer o pagamento do custo do motor + taxa de reparo). A equipe de pós-venda fornecerá inicialmente um relatório de diagnóstico de falhas e um orçamento de reparo, e os reparos serão iniciados somente após a confirmação do cliente.