LDI 2024: A Vitrine de Inovação e Influência da Fengyi Lighting

Processo pós-venda:

01. O cliente entra em contato com a equipe de pós-venda (por telefone/WeChat) e fornece o modelo do produto, a descrição da falha e o comprovante de compra.

02. Os técnicos realizam a resolução de problemas remotamente (por exemplo, orientando a depuração de parâmetros, verificando circuitos). Se o problema não puder ser resolvido, será providenciado o reparo por correio ou no local.

03. Os reparos de produtos enviados pelo correio serão concluídos e devolvidos em 3 a 5 dias após o recebimento (o frete é por nossa conta). O reparo no local (limitado a cidades de nível de prefeitura e acima) terá resposta em até 48 horas, com um ciclo de reparo de 1 a 3 dias.

É possível adquirir acessórios separadamente. Acessórios comuns (cabos de alimentação, cabos de sinal, lâmpadas padrão) estão em estoque e serão enviados em 1 a 3 dias após a compra. Acessórios especiais (como bombas hidráulicas para elevar as luzes, motores de eixo XY para moving heads) precisam ser reservados com 3 a 5 dias de antecedência. Nossa equipe de pós-venda pode fornecer orientações para a instalação dos acessórios (por exemplo, enviando vídeos de instalação).

O ciclo de produção para personalizações regulares (ex.: logotipo, ajuste fino de parâmetros) é de 15 a 20 dias, enquanto o ciclo para personalizações de funções complexas (ex.: desenvolvimento de uma nova estrutura de elevação) é de 30 a 45 dias. Oferecemos suporte para produção de amostras de teste. A taxa da amostra é calculada com base no custo da personalização (e pode ser deduzida do pagamento após a confirmação do pedido em grande quantidade). O ciclo de produção de amostras de teste é de 7 a 10 dias, e a produção em massa só terá início após a aprovação da amostra pelo cliente.

A quantidade mínima para serviços OEM varia conforme o tipo de produto: ≥ 50 unidades para um único modelo de luzes convencionais e ≥ 20 unidades para um único modelo de equipamentos de grande porte, como luzes elevatórias/moving heads. Os seguintes materiais devem ser fornecidos: o certificado de registro da marca (ou carta de autorização) e a imagem vetorial do logotipo OEM (preferencialmente em formato AI). Caso sejam necessárias alterações no conteúdo do manual do produto (por exemplo, informações da marca, dados de contato), a versão final do texto deverá ser fornecida.