Fengyi Lights na SAUDI LIGHT & SOUND

É possível adquirir acessórios separadamente. Acessórios comuns (cabos de alimentação, cabos de sinal, lâmpadas padrão) estão em estoque e serão enviados em 1 a 3 dias após a compra. Acessórios especiais (como bombas hidráulicas para elevar as luzes, motores de eixo XY para moving heads) precisam ser reservados com 3 a 5 dias de antecedência. Nossa equipe de pós-venda pode fornecer orientações para a instalação dos acessórios (por exemplo, enviando vídeos de instalação).

Processo pós-venda:

01. O cliente entra em contato com a equipe de pós-venda (por telefone/WeChat) e fornece o modelo do produto, a descrição da falha e o comprovante de compra.

02. Os técnicos realizam a resolução de problemas remotamente (por exemplo, orientando a depuração de parâmetros, verificando circuitos). Se o problema não puder ser resolvido, será providenciado o reparo por correio ou no local.

03. Os reparos de produtos enviados pelo correio serão concluídos e devolvidos em 3 a 5 dias após o recebimento (o frete é por nossa conta). O reparo no local (limitado a cidades de nível de prefeitura e acima) terá resposta em até 48 horas, com um ciclo de reparo de 1 a 3 dias.

Para pedidos urgentes, oferecemos envio expresso: Para modelos padrão (ex.: refletores PAR convencionais, refletores wash de 7 lâmpadas e 60W), se houver estoque suficiente, o envio via SF Express/JD Air Freight pode ser providenciado no mesmo dia (o frete é por conta do cliente; por exemplo, o frete aéreo para 10 refletores convencionais custa aproximadamente 200-300 RMB), com entrega no dia seguinte. Para modelos padrão fora de estoque, podemos providenciar produção expressa (envio em até 3 dias), mediante o pagamento de uma taxa adicional (10% a 15% do valor do pedido). Para mais detalhes, entre em contato com o gerente de contas.

A embalagem adota proteção tripla: espuma antichoque + caixa de papelão rígida + caixa de madeira (para equipamentos grandes, como luminárias de elevação). As peças principais da luminária (por exemplo, lente da cabeça móvel, estrutura de elevação) são embaladas individualmente com espuma EPE. Caso ocorram danos durante o transporte, o cliente deve fotografar (a embalagem danificada e a parte defeituosa do produto) e enviar as fotos para o departamento de logística em até 24 horas após o recebimento. Daremos prioridade ao reenvio de novos produtos (ou ao reparo) e responsabilizaremos a empresa de logística. O cliente não precisará arcar com custos adicionais.