A iluminação Kinetic Arc da DLB prepara o cenário para uma noite inesquecível no ATOM SHINJUKU.

Todas as nossas luminárias utilizam chips de LED importados, com vida útil de ≥ 50.000 horas em uso normal (8 horas de uso diário podem durar 17 anos). A substituição dos LEDs requer mão de obra especializada, pois envolve soldagem de fios e adaptação da dissipação de calor. A operação por profissionais não qualificados pode causar curtos-circuitos ou efeitos de iluminação irregulares. Você pode entrar em contato com nossa equipe de pós-venda para solicitar a substituição no local ou o envio do produto pelos correios.

O ciclo de reposição de estoque para modelos padrão é de 3 a 7 dias (envio no mesmo dia, se houver estoque suficiente), e o ciclo de reposição para modelos personalizados é o mesmo do ciclo inicial de personalização (15 a 45 dias). Para clientes com contrato anual (com valor de compra anual igual ou superior a 500.000 RMB), um "acordo de reposição prioritária" pode ser assinado, e um estoque de segurança de 10% a 15% será reservado para garantir que as necessidades de reposição emergencial sejam atendidas em até 3 dias.

Para pedidos urgentes, oferecemos envio expresso: Para modelos padrão (ex.: refletores PAR convencionais, refletores wash de 7 lâmpadas e 60W), se houver estoque suficiente, o envio via SF Express/JD Air Freight pode ser providenciado no mesmo dia (o frete é por conta do cliente; por exemplo, o frete aéreo para 10 refletores convencionais custa aproximadamente 200-300 RMB), com entrega no dia seguinte. Para modelos padrão fora de estoque, podemos providenciar produção expressa (envio em até 3 dias), mediante o pagamento de uma taxa adicional (10% a 15% do valor do pedido). Para mais detalhes, entre em contato com o gerente de contas.

Processo pós-venda:

01. O cliente entra em contato com a equipe de pós-venda (por telefone/WeChat) e fornece o modelo do produto, a descrição da falha e o comprovante de compra.

02. Os técnicos realizam a resolução de problemas remotamente (por exemplo, orientando a depuração de parâmetros, verificando circuitos). Se o problema não puder ser resolvido, será providenciado o reparo por correio ou no local.

03. Os reparos de produtos enviados pelo correio serão concluídos e devolvidos em 3 a 5 dias após o recebimento (o frete é por nossa conta). O reparo no local (limitado a cidades de nível de prefeitura e acima) terá resposta em até 48 horas, com um ciclo de reparo de 1 a 3 dias.