Centro de Vendas Cloud Manson

É oferecido treinamento técnico gratuito:

▪ Treinamento online: Tutoriais em vídeo sobre o funcionamento e aulas ao vivo (por exemplo, um "Curso Prático de Controle de Luz DMX" uma vez por mês) são oferecidos.

▪ Treinamento offline: Para clientes atacadistas (com compra única de ≥ 100 unidades), técnicos podem ser disponibilizados para treinamento no local (1 a 2 dias, incluindo depuração do console, configuração de endereço e solução de problemas).

▪ Treinamento personalizado: Para projetos de grande escala (por exemplo, projetos de iluminação de estádios), podemos fornecer orientação técnica no local (com cobrança baseada no ciclo do projeto; detalhes específicos a serem negociados).

Cobertura da garantia: Falhas de hardware causadas por fatores não humanos (ex.: falha do motor, lâmpada LED não acesa, falha no controle de iluminação). A garantia da máquina completa é de 1 ano, a das lâmpadas LED é de 2 anos e a dos componentes principais da estrutura de elevação (ex.: bomba hidráulica, motor) é de 2 anos. Para danos causados ​​por ação humana, será cobrada uma taxa de reparo (ex.: a substituição do motor de elevação requer o pagamento do custo do motor + taxa de reparo). A equipe de pós-venda fornecerá inicialmente um relatório de diagnóstico de falhas e um orçamento de reparo, e os reparos serão iniciados somente após a confirmação do cliente.

O ciclo de produção para personalizações regulares (ex.: logotipo, ajuste fino de parâmetros) é de 15 a 20 dias, enquanto o ciclo para personalizações de funções complexas (ex.: desenvolvimento de uma nova estrutura de elevação) é de 30 a 45 dias. Oferecemos suporte para produção de amostras de teste. A taxa da amostra é calculada com base no custo da personalização (e pode ser deduzida do pagamento após a confirmação do pedido em grande quantidade). O ciclo de produção de amostras de teste é de 7 a 10 dias, e a produção em massa só terá início após a aprovação da amostra pelo cliente.

A quantidade mínima para serviços OEM varia conforme o tipo de produto: ≥ 50 unidades para um único modelo de luzes convencionais e ≥ 20 unidades para um único modelo de equipamentos de grande porte, como luzes elevatórias/moving heads. Os seguintes materiais devem ser fornecidos: o certificado de registro da marca (ou carta de autorização) e a imagem vetorial do logotipo OEM (preferencialmente em formato AI). Caso sejam necessárias alterações no conteúdo do manual do produto (por exemplo, informações da marca, dados de contato), a versão final do texto deverá ser fornecida.