Luminárias cinéticas FENG-YI — Iluminação dinâmica e programável

Resolva com estas verificações:

1.Endereço e canais DMX: Certifique-se de que o endereço inicial do dispositivo esteja correto (ex.: dispositivo 1 de 34 canais: A001, dispositivo 2: A035) e que a contagem de canais do controlador seja igual ou superior ao número total de canais dos dispositivos.

2.Fiação do sinal: Utilize cabos DMX blindados de par trançado (≤150m); instale um resistor de terminal de 120Ω entre os pinos 2 e 3 do conector XLR do último equipamento.

3.Amplificação de sinal: Para cabos com mais de 150 m de comprimento, adicione um amplificador de sinal DMX para evitar perda de sinal; separe os cabos DMX dos cabos de alimentação de alta tensão (com uma distância de pelo menos 1 m) para evitar interferências.

A logística de linha dedicada (por exemplo, Anneng, Best Express) é utilizada por padrão. Entregas expressas (por exemplo, SF Express, JD Express) ou transporte de carga completa também podem ser providenciados de acordo com as necessidades do cliente. Prazo de entrega:

▪ Leste da China/Sul da China/Centro da China: 3 a 5 dias.

▪ Norte da China/Sudoeste da China: 5 a 7 dias.

▪ Nordeste da China/Noroeste da China: 7 a 10 dias.

▪ Áreas remotas (ex.: Xinjiang, Tibete): 10 a 15 dias, com uma taxa adicional de frete para áreas remotas (calculada por peso; detalhes específicos a serem confirmados com o departamento de logística).

Para pedidos urgentes, oferecemos envio expresso: Para modelos padrão (ex.: refletores PAR convencionais, refletores wash de 7 lâmpadas e 60W), se houver estoque suficiente, o envio via SF Express/JD Air Freight pode ser providenciado no mesmo dia (o frete é por conta do cliente; por exemplo, o frete aéreo para 10 refletores convencionais custa aproximadamente 200-300 RMB), com entrega no dia seguinte. Para modelos padrão fora de estoque, podemos providenciar produção expressa (envio em até 3 dias), mediante o pagamento de uma taxa adicional (10% a 15% do valor do pedido). Para mais detalhes, entre em contato com o gerente de contas.

Processo pós-venda:

01. O cliente entra em contato com a equipe de pós-venda (por telefone/WeChat) e fornece o modelo do produto, a descrição da falha e o comprovante de compra.

02. Os técnicos realizam a resolução de problemas remotamente (por exemplo, orientando a depuração de parâmetros, verificando circuitos). Se o problema não puder ser resolvido, será providenciado o reparo por correio ou no local.

03. Os reparos de produtos enviados pelo correio serão concluídos e devolvidos em 3 a 5 dias após o recebimento (o frete é por nossa conta). O reparo no local (limitado a cidades de nível de prefeitura e acima) terá resposta em até 48 horas, com um ciclo de reparo de 1 a 3 dias.