Hubungi Kami Sekarang—FENG-YI, Pengeluar Cahaya Kinetik Anda yang Boleh Dipercayai

Selesaikan masalah dalam 4 langkah:

1.Bekalan Kuasa: Sahkan voltan input sepadan dengan AC 200V~240V/50~60Hz; periksa sama ada kabel kuasa disambungkan dengan selamat dan suis dihidupkan.

2.Tempoh Penyejukan: Pastikan lekapan telah disejukkan selama 20 minit selepas penggunaan sebelumnya (penyejukan wajib untuk mengelakkan kerosakan terlalu panas).

3.Isyarat DMX: Jika dalam mod DMX, sahkan pengawal menghantar isyarat "Pengatup Hidup" (CH6: 252-255) dan "Peredupan" (CH7: 100-255).

4.Pendawaian Dalaman: Jika cek di atas lulus, hubungi selepas jualan untuk memeriksa sambungan dalaman (cth, pemegang lampu, papan pemandu) untuk komponen yang longgar atau terbakar.

Semua lampu kami menggunakan cip LED yang diimport, dengan hayat perkhidmatan ≥ 50,000 jam di bawah penggunaan biasa (8 jam penggunaan harian boleh bertahan selama 17 tahun). Penggantian manik lampu memerlukan operasi profesional—disebabkan penglibatan pematerian wayar dan penyesuaian pelesapan haba, operasi yang tidak profesional boleh menyebabkan litar pintas atau kesan cahaya tidak sekata. Anda boleh menghubungi pasukan selepas jualan untuk perkhidmatan penggantian atau pembaikan melalui mel di tapak.

Proses selepas jualan:

01. Pelanggan menghubungi pasukan selepas jualan (melalui telefon/WeChat) dan memberikan model produk, penerangan kesalahan dan sijil pembelian.

02. Juruteknik menjalankan penyelesaian masalah jauh (cth, membimbing penyahpepijatan parameter, memeriksa litar). Jika masalah tidak dapat diselesaikan, pembaikan melalui pos atau pembaikan di tapak akan diaturkan.

03. Pembaikan produk yang dihantar melalui pos akan disiapkan dan dipulangkan dalam masa 3-5 hari selepas penerimaan (pengangkutan ditanggung oleh kami). Pembaikan di tapak (terhad kepada bandar peringkat wilayah dan ke atas) akan bertindak balas dalam masa 48 jam, dengan kitaran pembaikan selama 1-3 hari.

Pembelian aksesori berasingan disokong. Aksesori biasa (kord kuasa, kabel isyarat, manik lampu standard) ada dalam stok dan akan dihantar dalam masa 1-3 hari selepas membuat pesanan. Aksesori khas (cth, pam hidraulik untuk lampu tinggi, motor paksi XY untuk lampu kepala bergerak) perlu ditempah 3-5 hari lebih awal. Pasukan selepas jualan boleh menyediakan panduan pemasangan aksesori (cth, menghantar video pemasangan).

Kitaran pengeluaran untuk penyesuaian biasa (cth, logo penampilan, penalaan halus parameter) ialah 15-20 hari, dan kitaran untuk penyesuaian fungsi kompleks (cth, pembangunan struktur peningkat baharu) ialah 30-45 hari. Pengeluaran percubaan sampel disokong. Yuran sampel dikenakan berdasarkan kos penyesuaian (yuran boleh ditolak daripada pembayaran selepas pesanan pukal). Kitaran pengeluaran percubaan adalah 7-10 hari, dan pengeluaran pukal akan bermula hanya selepas pelanggan mengesahkan sampel itu layak.