FENG-YI — Solutions d'éclairage cinétique

Nous proposons des solutions optimisées en matière de bruit (amortissement des vibrations/démarrage progressif/guidage silencieux des câbles métalliques) pour répondre aux exigences acoustiques des studios de télévision et des espaces commerciaux.

Une formation technique gratuite est proposée :

▪ Formation en ligne : Des tutoriels vidéo sur le fonctionnement et des cours en direct (par exemple, un « cours pratique de contrôle des lumières DMX » une fois par mois) sont proposés.

▪ Formation hors ligne : Pour les clients grossistes (avec un achat unique de ≥ 100 unités), des techniciens peuvent être mis à disposition pour une formation sur site (1 à 2 jours, comprenant le débogage de la console, le réglage de l'adresse et le dépannage des pannes).

▪ Formation personnalisée : Pour les projets de grande envergure (par exemple, les projets d'éclairage de stades), une assistance technique sur site peut être fournie (facturée en fonction du cycle de projet, les détails spécifiques sont à négocier).

Étendue de la garantie : Les défauts matériels non imputables à une utilisation inappropriée (par exemple, panne de moteur, dysfonctionnement d’une LED, panne du système de commande d’éclairage) sont couverts. La machine est garantie 1 an, les LED 2 ans et les composants essentiels de la structure élévatrice (pompe hydraulique, moteur, etc.) 2 ans. En cas de dommages causés par une utilisation inappropriée, les réparations seront facturées (par exemple, le remplacement du moteur d’élévateur entraîne la facturation du prix du moteur et des frais de réparation). Notre service après-vente établira un rapport de diagnostic et un devis de réparation. Les réparations ne débuteront qu’après confirmation du client.

Oui, les produits personnalisés bénéficient de la même garantie que les produits standard (en cas de dommages non imputables à l'utilisateur, la machine est garantie 1 an et les LED 2 ans). Pour les pannes liées aux fonctions personnalisées (par exemple, des problèmes d'adaptation au protocole de contrôle d'éclairage spécifique défini par le client), le service après-vente privilégiera un dépannage ciblé afin de garantir une utilisation sans interruption.

Résolvez le problème grâce à ces vérifications :

1.Adresse et canaux DMX : assurez-vous que l’adresse de départ du projecteur est correcte (par exemple, projecteur 34CH 1 : A001, projecteur 2 : A035) et que le nombre de canaux du contrôleur est supérieur ou égal au nombre total de canaux du projecteur.

2.Câblage du signal : Utilisez des câbles DMX à paires torsadées blindées (≤150 m) ; installez une résistance terminale de 120 Ω entre les broches 2 et 3 du connecteur XLR du dernier appareil.

3.Amplification du signal : Pour les longueurs de câble > 150 m, ajoutez un amplificateur de signal DMX pour éviter la perte de signal ; séparez les câbles DMX des câbles d’alimentation haute tension (≥ 1 m de distance) pour éviter les interférences.