De l'argent, bébé ! Un nouveau concept de Clive Collective

Oui, les produits personnalisés bénéficient de la même garantie que les produits standard (en cas de dommages non imputables à l'utilisateur, la machine est garantie 1 an et les LED 2 ans). Pour les pannes liées aux fonctions personnalisées (par exemple, des problèmes d'adaptation au protocole de contrôle d'éclairage spécifique défini par le client), le service après-vente privilégiera un dépannage ciblé afin de garantir une utilisation sans interruption.

Configurations standard : environ 4 à 8 semaines ; les projets sur mesure dépendent de leur envergure et de la logistique. Options express et solutions de location disponibles.

L'emballage est composé de trois couches de protection : mousse antichoc, carton rigide et caisse en bois (pour les équipements volumineux tels que les projecteurs orientables). Les éléments essentiels du projecteur (par exemple, la lentille du projecteur asservi, la structure orientable) sont emballés individuellement dans de la mousse EPE. En cas de dommages survenus pendant le transport, le client doit prendre des photos (de l'emballage endommagé et de la partie défectueuse du produit) et les transmettre au service logistique dans les 24 heures suivant la réception. Nous privilégierons le remplacement des produits (ou la réparation) et nous nous engagerons à tenir le transporteur responsable. Le client n'aura aucun frais supplémentaire à sa charge.

Pour les commandes urgentes, une livraison express est possible : pour les modèles standards (ex. : projecteurs PAR classiques, projecteurs wash 7 lampes 60 W), si le stock le permet, une expédition par SF Express/JD Air Freight peut être organisée le jour même (frais de transport à la charge du client ; par exemple, le transport aérien pour 10 projecteurs classiques coûte environ 200 à 300 RMB), avec une livraison le lendemain. Pour les modèles standards en rupture de stock, une production express peut être mise en place (expédition sous 3 jours), moyennant des frais supplémentaires (10 % à 15 % du montant de la commande). Veuillez confirmer les détails avec votre gestionnaire de compte.