Cisco Live : Présentation de l’avenir de l’éclairage avec les barres Kinetic Matrix

Processus après-vente :

01. Le client contacte l'équipe après-vente (par téléphone/WeChat) et fournit le modèle du produit, la description du défaut et le certificat d'achat.

02. Les techniciens effectuent un dépannage à distance (par exemple, le réglage des paramètres, la vérification des circuits). Si le problème ne peut être résolu, une réparation par correspondance ou sur site sera organisée.

03. Les réparations des produits envoyés par voie postale seront effectuées et retournées sous 3 à 5 jours ouvrables après réception (les frais de port sont à notre charge). Les réparations sur site (limitées aux villes de niveau préfectoral et supérieur) sont prises en charge sous 48 heures, avec un délai de réparation de 1 à 3 jours ouvrables.

L'achat séparé d'accessoires est possible. Les accessoires courants (câbles d'alimentation, câbles de signal, ampoules standard) sont en stock et seront expédiés sous 1 à 3 jours ouvrés après la commande. Les accessoires spécifiques (pompes hydrauliques pour projecteurs orientables, moteurs XY pour projecteurs asservis, etc.) doivent être commandés 3 à 5 jours à l'avance. Notre service après-vente propose une assistance à l'installation des accessoires (par exemple, envoi de tutoriels vidéo).

Quantité minimale de commande pour la vente en gros : ≥ 10 unités pour un même modèle de projecteurs conventionnels et ≥ 5 unités pour un même modèle de projecteurs escamotables/à tête mobile. Une tarification dégressive est proposée : par exemple, pour les projecteurs PAR conventionnels, une remise de 5 % est appliquée pour une commande de 10 à 50 unités, de 10 % pour une commande de 51 à 100 unités et de 15 % pour une commande supérieure à 100 unités. Des devis personnalisés peuvent être établis avec le responsable de compte en fonction du volume de collaboration (par exemple, le volume d’achat annuel).

Pour les villes de niveau préfectoral et supérieur, une politique de « coopération exclusive en gros » est mise en œuvre : si un grossiste partenaire est déjà implanté dans une région (avec un volume d’achats annuel supérieur ou égal à 300 000 RMB), aucun second grossiste du même type ne sera créé. Pour les régions de niveau district, deux ou trois grossistes peuvent être créés en fonction de la demande du marché, mais les zones de vente doivent être clairement délimitées (par exemple, par commune) afin d’éviter toute concurrence déloyale.