Luminaires cinétiques FENG-YI — Éclairage dynamique et programmable

Résolvez le problème grâce à ces vérifications :

1.Adresse et canaux DMX : assurez-vous que l’adresse de départ du projecteur est correcte (par exemple, projecteur 34CH 1 : A001, projecteur 2 : A035) et que le nombre de canaux du contrôleur est supérieur ou égal au nombre total de canaux du projecteur.

2.Câblage du signal : Utilisez des câbles DMX à paires torsadées blindées (≤150 m) ; installez une résistance terminale de 120 Ω entre les broches 2 et 3 du connecteur XLR du dernier appareil.

3.Amplification du signal : Pour les longueurs de câble > 150 m, ajoutez un amplificateur de signal DMX pour éviter la perte de signal ; séparez les câbles DMX des câbles d’alimentation haute tension (≥ 1 m de distance) pour éviter les interférences.

Le transport par ligne dédiée (par exemple, Anneng, Best Express) est utilisé par défaut. La livraison express (par exemple, SF Express, JD Express) ou le transport par camion complet peuvent également être organisés selon les besoins du client. Délai de livraison :

▪ Chine orientale/Chine méridionale/Chine centrale : 3 à 5 jours.

▪ Nord de la Chine/Sud-Ouest de la Chine : 5 à 7 jours.

▪ Nord-Est de la Chine/Nord-Ouest de la Chine : 7 à 10 jours.

▪ Zones éloignées (ex. Xinjiang, Tibet) : 10 à 15 jours, avec des frais de transport supplémentaires pour les zones éloignées (calculés en fonction du poids, les détails spécifiques seront confirmés auprès du service logistique).

Pour les commandes urgentes, une livraison express est possible : pour les modèles standards (ex. : projecteurs PAR classiques, projecteurs wash 7 lampes 60 W), si le stock le permet, une expédition par SF Express/JD Air Freight peut être organisée le jour même (frais de transport à la charge du client ; par exemple, le transport aérien pour 10 projecteurs classiques coûte environ 200 à 300 RMB), avec une livraison le lendemain. Pour les modèles standards en rupture de stock, une production express peut être mise en place (expédition sous 3 jours), moyennant des frais supplémentaires (10 % à 15 % du montant de la commande). Veuillez confirmer les détails avec votre gestionnaire de compte.

Processus après-vente :

01. Le client contacte l'équipe après-vente (par téléphone/WeChat) et fournit le modèle du produit, la description du défaut et le certificat d'achat.

02. Les techniciens effectuent un dépannage à distance (par exemple, le réglage des paramètres, la vérification des circuits). Si le problème ne peut être résolu, une réparation par correspondance ou sur site sera organisée.

03. Les réparations des produits envoyés par voie postale seront effectuées et retournées sous 3 à 5 jours ouvrables après réception (les frais de port sont à notre charge). Les réparations sur site (limitées aux villes de niveau préfectoral et supérieur) sont prises en charge sous 48 heures, avec un délai de réparation de 1 à 3 jours ouvrables.